![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
مرحبا محمد محفوظ ،
مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.
يسعدني مساعدتك في حل المشكلات المتعلقة بنظام التشغيل Windows 10 التي تحدث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة:
أدخل الوضع الآمن من استرداد Windows
تتجمد بعض أجهزة الكمبيوتر غير القابلة للتمهيد على شاشة البداية في Windows.
ومع ذلك ، يمكنك إجبار الكمبيوتر على الدخول إلى الوضع الآمن عن طريق مقاطعة عملية التمهيد ثلاث مرات متتالية ، مما يؤدي تلقائيا إلى تشغيل استرداد Windows. بمجرد ظهور قائمة استرداد Windows ، قم بما يلي:
من نافذة تحديد خيار الاسترداد ، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ثم الخيارات المتقدمة ، ثم إعدادات بدء التشغيل.
من إعدادات بدء التشغيل ، يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ، إما مع تمكين الإنترنت أو تعطيله. يجب أن يعمل أي من الخيارين.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول ، فقد تتسبب مشكلات البطارية في حدوث مشكلات في التمهيد. يجدر اختبار كابل شاحن بديل لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. تأكد من أن الكبل يعمل عن طريق تجربته على كمبيوتر محمول آخر. بعد ذلك ، قم بإزالة بطارية نظامك وقم بتوصيل الجهاز بمصدر طاقة.
ستساعدك إزالة البطارية على اكتشاف ما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز هي السبب. المفتاح هنا هو التأكد من أنك تختبر عنصرا واحدا فقط في أي وقت. إذا كانت مشكلات الطاقة تتداخل مع بدء التشغيل ، فمن الأهمية بمكان أن تعرف ما إذا كانت البطارية أو كابل الشحن أو أي مكون آخر يتطلب الاستبدال.
هناك مشكلة خطيرة في تحديثات Windows 10 وهي أنه في بعض الأحيان لا يتم تمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب تعارض مع جهاز USB. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق فصل جميع أجهزة USB (وأي أجهزة طرفية أخرى غير ضرورية) وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
إذا ظل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على نفس شاشة التحميل ، فإن إزالة جميع أجهزة USB يمكن أن يحل المشكلة. في أوقات أخرى ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.
إخلاء المسؤولية: دعنا نحاول إجراء تثبيت موضعي أو ترقية موضعية والتي ستؤدي إلى تحديث ملفات Windows ونظام التشغيل دون إزالة الملفات أو التطبيقات. ومع ذلك ، نوصي دائما أنه إذا كانت لديك بيانات مهمة ، فيجب عليك نسخها احتياطيا قبل إجراء تغييرات كبيرة على النظام. إذا كنت تريد نسخ بياناتك احتياطيا أولا ، فيرجى القيام بذلك. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، يمكنك اتباع الخطوات الواردة في الأدلة التالية: إجراء ترقية موضعية إلى Windows 10 عبر إدارة التكوين - نشر Windows | مايكروسوفت ليرن
إخلاء المسؤولية: في هذه المرحلة ، استنفدنا جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأوصي بأن نحاول إجراء تثبيت نظيف لإعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة صالحة للعمل. يرجى التأكد من عمل نسخة احتياطية من أي بيانات مهمة ، بما في ذلك المستندات والصور ومقاطع الفيديو والمزيد. تنزيل Windows 10 (microsoft.com)
شكرا لك على صبرك وتفهمك ، إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في ترك رسالة لنا.
مع خالص تحياتي
براندون | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت