![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
مرحبا مرحبا بك في مجتمع Microsoft. إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني من Instagram و Facebook ، ولكنك تتلقى رسائل بريد إلكتروني من مواقع ويب وتطبيقات أخرى ، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك. إليك ما يمكنك فعله لاستكشاف المشكلة وإصلاحها استنادا إلى ما إذا كنت تستخدم صندوق بريد Microsoft (مثل Outlook أو Hotmail أو Live) أو أي صندوق بريد آخر تابع لجهة خارجية (مثل Gmail أو Yahoo وما إلى ذلك):
لصندوق بريد مايكروسوفت (أوتلوك، هوتميل، لايف)
تحقق من مجلد البريد غير الهام / البريد العشوائي
افتح صندوق البريد الخاص بك في Edge.
انتقل إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام أو البريد العشوائي وتحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني من Instagram و Facebook موجودة.
إذا عثرت عليها ، فقم بتمييزها على أنها ليست غير مهمة لضمان انتقال رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى صندوق الوارد الخاص بك.
التحقق من المرسلين والمجالات المحظورة
انتقل إلى الإعدادات (رمز الترس) وحدد عرض جميع إعدادات Outlook.
انتقل إلى البريد > البريد الإلكتروني غير الهام.
تحقق من قائمة المرسلين والنطاقات المحظورة للتأكد من عدم إدراج نطاقات Instagram وفيسبوك (مثل @instagram.com و@facebookmail.com) هناك. إذا كانت كذلك ، فقم بإزالتها.
تحقق من قواعد البريد الإلكتروني
انتقل إلى الإعدادات > عرض كافة إعدادات Outlook > قواعد > البريد.
تأكد من عدم وجود قواعد تم إعدادها قد تقوم بنقل رسائل البريد الإلكتروني أو حذفها من Instagram و Facebook.
إضافة إلى المرسلين الموثوق بهم
انتقل إلى الإعدادات > عرض جميع إعدادات Outlook > البريد > البريد الإلكتروني غير الهام.
ضمن المرسلون الموثوق بهم والمجالات، أضف @instagram.com و@facebookmail.com وأي نطاقات أخرى ذات صلة لضمان عدم تصفية رسائل البريد الإلكتروني الواردة من هؤلاء المرسلين.
تحقق من تخزين البريد الإلكتروني
تأكد من عدم امتلاء صندوق البريد الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى حذف بعض رسائل البريد الإلكتروني أو زيادة حد التخزين الخاص بك.
لصندوق بريد الطرف الثالث (Gmail و Yahoo وما إلى ذلك)
تحقق من مجلد البريد العشوائي
افتح صندوق البريد الخاص بك في Edge.
انتقل إلى مجلد البريد العشوائي وتحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني من Instagram و Facebook موجودة.
إذا عثرت عليها ، فقم بتمييزها على أنها ليست رسائل غير مرغوب فيها لضمان إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى صندوق الوارد الخاص بك.
التحقق من الفلاتر والعناوين المحظورة
بالنسبة إلى Gmail:
انتقل إلى الإعدادات (رمز الترس) > الاطلاع على جميع الإعدادات > عوامل التصفية والعناوين المحظورة.
تأكد من عدم وجود فلاتر قد تؤثر على رسائل البريد الإلكتروني من Instagram و Facebook.
تحقق من قائمة العناوين المحظورة وتأكد من عدم إدراج عناوين البريد الإلكتروني في Instagram و Facebook هناك.
لياهو:
انتقل إلى الإعدادات > المزيد من الإعدادات > الفلاتر وتأكد من عدم وجود فلاتر تؤثر على رسائل البريد الإلكتروني هذه.
تحقق من العناوين المحظورة ضمن الأمان والخصوصية لضمان عدم حظر Instagram و Facebook.
إضافة إلى جهات الاتصال/القائمة الآمنة
أضف @instagram.com و@facebookmail.com إلى جهات الاتصال أو القائمة الآمنة لمنع وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.
تحقق من تخزين البريد الإلكتروني
تأكد من عدم امتلاء صندوق البريد الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فاحذف بعض رسائل البريد الإلكتروني أو قم بزيادة حد التخزين الخاص بك.
خطوات عامة
تحقق من عنوان البريد الإلكتروني
تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل في Instagram و Facebook صحيح ومحدث.
إعادة إرسال بريد التحقق الإلكتروني
حاول إعادة إرسال رسالة التحقق أو الإشعار الإلكترونية من Instagram و Facebook لمعرفة ما إذا كانت واردة أم لا.
الاتصال بالدعم
إذا استمرت المشكلة ، ففكر في التواصل مع دعم Instagram و Facebook للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنهم التحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل من جانبهم. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.مع خالص تحياتيديريك تشيان | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت