explorer.exe لا يعمل وتضهر شاشة سوداء

Question

مرحبا 

لقد قمت بتحديث الوندوز 8 الى وندوز 8.1 وقد عمل الوندوز بصورة صحيحة في البداية ولكن فجأة عملت sgin out تلقائيا وقمت بتسجيل الدخول مرة اخرى ولكن تظهر لي شاشة سوداء ويظهر الماوس فقط فتحت نافذة قائمة المهام من ctrl+shift+esc وقمت بفتح run وادخلت الامر explorer.exe وعمل بصورة صحيحة وبعد فترة قصيرة عادت وعملت sgin out ونفس الشيء كررت الامر وادخلت الامر explorer.exe ولكن لم يعمل سوى مرة واحدة وانا الان اكلمكم بواسطة ادخال الاوامر الى run ولا يضهر لي سطح المكتب نهائيا :(

Answer 1

اهلا بك SaifAl Basrawi

يسعدنا ان المشكلة لديك قد حلت و ان الجهاز رجع للعمل بالوضع الصحيح .

نتمنى بقائك صديق لمجتمع مايكروسوفت و مشاركتنا اسئلتك و افكارك .

Answer 2

شكرا على الرد السريع تم حل المشكلة بنجاح

اشكركم مرة اخرى على تعاونكم معي

Answer 3

مرحبا SaifAl Basrawi

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

ناسف لحدوث هذا الخطأ لديك , و اود منك تجربة الخطوات التالية للتعامل مع الشاشة السوداء بعد الترقية :

الخطوة الاولى

1- اعادة تشغيل الجهاز لديك بالوضع الامن .  و ملاحظة عمل الجهاز

2- اذا  كان الجهاز يعمل بالشكل الصحيح بالوضع الامن الرجاء تجربة تشغيل الجهاز بالوضع النظيف أي فقط بالبرامج الاساسية الخاصة بمايكروسوفت .

ملاحظة : بإمكانك العودة الى الوضع الطبيعي لتشغيل الجهاز كما موضح في الخطوات في المقالة السابقة.

الخطوة الثانية

مسح الجهاز من الفايروسات و البرامج الضارة

- استخدام المسح الامن من مايكروسوفت

http://www.microsoft.com/security/scanner/it-it/default.aspx

المسح الامن من مايكروسوفت هو برنامج مجاني يمكن تثبيته للقيام بفحص وإزالة الفايروسات والبرامج الضارة ويمكنه العمل مع أي برنامج حماية اخر مثبت على الجهاز لديك.

- أداة إزالة البرامج الضارة

http://www.microsoft.com/it-it/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx ****

هذه الأداة تقوم بفحص الجهاز إذا كان مصاب باي برنامج ضار او فايروس من بعض الأنواع (Blaster , Sasser, Mydoom) و يساعدك على ازالتها.

الخطوة الثالثة

تشغيل الجهاز في جودة عرض اقل , اتبع الخطوات التالية:

• قم بعمل اعادة تشغيل للجهاز مع الضغط على مفتاح Shift

- عند ظهور شاشة التهيئة قم باختيار See Advanced Repair options

-  اضغط على خيار Troubleshoot

- اضغط على خيار  Advanced options

- قم باختيار Windows Startup Settings

- سيطلب منك النظام عمل اعادة تشغيل للجهاز و ستظهر لك خيارات اختر من ضمنها

Enable low-resolution video 640×480

لاحظ بعد ذلك اذا ما استمرت المشكلة

الخطوة الرابعة

ازالة التعريفات الخاصة بالعرض ( كرت الشاشة)

و انت على شاشة البداية اكتب Device mangerو قم بالبحث عن التعريفات الخاصة بكرت الشاشة و اضغط بيمين الماوس عليها وقم بازالتها . اعد تشغيل الجهاز ولاحظ عمل الجهاز.

راجع هذا الرابط لاعادة تثبيت هذه التعريفات

بانتظار ردك و نتائج هذه الخطوات

شكرا لك على المشاركة