توقف الويندوز نتيجة wlan autoconfig service

Question

مرحباً .

أنا أعاني منذ ثلاث سنوات من مشكلة مع هذه الخدمة .. منذ انتقلت من نظام الويندوز 7 الى الويندوز 8 كان هناك توقف للنظام أثناء شاشة الترحيب من دون استجابة وبحيث يصبح الحل الوحيد الممكن هو استعادة النظام لنقطة سابقة... بعد فترة أدركت أن فصل المودم من ادارة الأجهزة ألغى المشكلة وأنها كانت ناتجة عن أطفاء الوايرلس ومن ثم اعادة تشغيل الكمبيوتر وهنا كان التوقف أي الن النظام لا يعمل في حال كان الوايرلس مطفي وأن فصل المودم الغى المشكلة من جذورها .. حاليا أود العودة لاستخدام الوايرلس لكن نفس المشكلة مع الويندوز 10 .... بعد البحث وجدت الكثير من المستخدمين على الانترنت يعانون من نفس المشكلة وكانت النتيجة هي مشكلة في خدمة wlan autoconfig  لكن الفرق بيني وبينهم أنه مشكلتي كانت تحديدا عند بدء شاشة الترحيب ... ويمكن التاكد ن ذلك عبر الـ clean boot وايقاف الخدمة ... الحلول المقترحة كانت بسيطة وغير كافية تتضمن اعادة التعريف للجهاز وهكذا.. لكنها بالتأكيد لا تنفع .. هناك شيء تغير في نظام الوايرلس بين الويندوز 7 والأنظمة اللاحقة .. هل يمكن مساعدتي في حل هذه المشكلة  .. كرت المودم هو ralink 802.11 bgn واستخدمت أحدث تعريف له من الـ microsoft update catalog ولم ينفع ...عذرا على الاطالة وشكرا لكم

Answer 1

مرحبا بك من جديد

اشكرك في البداية على شرحك الكامل , ما سنقوم به حاليا هول محاولة استكشاف سبب حدوث هذا التجمد في الاقلاع ونحدد السبب ورائه ان كان نفس السبب الذي ذكرته او هناك اسباب اخرى ,

نا اود منك القيام به حاليا هو تجربة تشغيل الجهاز بوضعية التشغيل الامن مع الاتصال بالشبكة باتباع الخطوات التالية: 

اولا

• اضغط على اعادة تشغيل الجهاز وفي نفس الوقت على مفتاح Shift.
• عند دخول الجهاز الى وضعية الاستعادة قم باختيار استكشاف الاخطاء واصلاحهاثم خيارات متقدمة . 

- من القائمة الجديدة اختر اعدادات بدء التشغيل ثم اعادة التشغيل.  

- بعد اعادة التشغيل قم باختيار التشغيل الامن مع الاتصال بالشبكة  Safe Mode with network

بهذه الطريقة يتم تشغيل الجهاز فقط بالخدمات الاساسية , في حالة عمل الاقلاع بدون اي مشاكل هذا يعني ان المشكلة ليست في الشبكة وانما في خدمة او برنامج يعمل عند الاقلاع .

ثانيا

اود منك ايضا ان تقوم بعمل مسح كامل على الجهاز حول الفايروسات والبرامج الضارة , بإمكانك اولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها ,  أيضا تستطيع استخدام هذه الأداة من هنا لمزيد من الأمان.

ايضا قم بتطبيق الخطوة السابقة الذكر في الرد السابق حول مسح على ملفات النظام ارفق لنا صورة حول هذا المسح في ردك القادم ايضا تستطع ارفاق اي صورة حول المشكلة او شرح ترغب في توضيحه من خلال خيار ارفاق صور في الرد , تستطيع ايضا استخدام اداة القطع الموجودة في الويندوز .

Answer 2

شكراً لك على الرد وساكون ممنوناً جداً لو ساعدتني لأن المشكلة مؤرقة فعلاً .. في الحقيقة المشكلة بدأت بعد الترقية وهي تجمد للنظام عند شاشة الترحيب عند الإقلاع .. بالصدفة اكتشفت انه إن قمت بتعطيل wifi adapter من إدارة الأجهزة تنتهي المشكلة.. فيما يخص الخدمة المذكورة ..اعتبرتها هي المسؤولة  لأنه عندما بحثت على الشبكة عن الموضوع كان هناك تشابه مع مشاكل خاصة بهذه الخدمة لذلك قررت الذهاب الى قائمة الخدمات وقمت بتعطيها ومن ثم ايقافها أو حتى العبث باعدادتها وهنا كان فعلا يتجمد النظام وانا ضمن الويندوز فاعتبرتها هي المسؤولة واعتقد هي لن تعمل في حال كان wifi adapter معطلا ام انا مخطئ؟ .. .ز هناك تفصيل صغير لم أذكره هو أنه في نظام الويندوز 7 كان بإمكاني اطفاء الوايرلس من زر خاص على الكيبورد وبنفس الوقت البلوتوث .. بعد الويندوز 8 والويندوز 10 اصبح هذا الزر يخص البلوتوث فقط ... ولإطفاء الوايرلس أقوم بذلك من داخل الويندوز .. ما يلفت في الموضوع أنه لو لم اطفئ الوايرلس وتركته مشغلا وقمت باعادة التشغيل لا تحدث أي مشكلة وانا لا استطيع تركه مشغلا لان ذلك يستهلك البطارية فما السبب في كون المشكلة تحدث فقط لو اطفييت الوايرلس .. هل النظام يحتاج ان يكون الوايرلس شغالاً أثناء الاقلاع ولماذا ؟؟ لو كان بإمكاني لرفع صور توضح المشكلة .. عذراً على الإطالة , أنا أثمن عالياً جهودكم الجبارة  لمساعدتنا....

Answer 3

مرحباmarktwaz

---

اهلا وسهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

---

---

نشكرك على تواصلك معنا ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على استفسارك

---

اود ان توضح لنا حول موضوع الخدمة  wlan autoconfigهل الجهاز لديك يتوقف عن العمل او يتجمد بسبب ان هذه الخدمة تعمل عند الاقلاع ام العكس , هل الخدمة تقوم بالتوقف عن العمل بكل مرة ام انك تقوم بإيقاف الخدمة لتتمكن من الدخول الى الجهاز وبعد ذلك تشغيلها ,في عملية التشغيل النظيف هل تقوم باستثناء هذه الخدمة من قائمة الخدمات بالتحديد  ام انك تقوم بتعطيل الخدمات الغير خاصة بمايكروسوفت لان هذه الخدمة هي من ضمن خدمات مايكروسوفت ولا تتعطل بالتشغيل النظيف. ايضا هل بدأت هذه المشكلة بالظهور مباشرة بعد الترقية ام لاحقا لذلك .

اود منك ايضا ان تقوم بعملية مسح على النظام لتتأكد من انه سليم ولا يعاني من أي خلل او عطل .

• اضغط مفتاحي ويندوز مع حرف X واختر من القائمة Command prompt –Admin
• انسخ الاوامر التالية وبعد كل امر اضغط Enter.

sfc /scannow

بعد ذلك استخدم الامر التالي:

dism.exe /online /cleanup-image /RestoreHealth

إذا كنت بحاجة الى مزيد من التوضيحات الرجاء مشاركتنا بها من خلال الرد ويسعدنا تقديم المساعدة.

---

شكرا لك على المشاركة في مجتمع مايكروسوفت