![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
من الممكن ان يكون هناك أسباب كثيرة للإقلاع الى شاشة سوداء، هذه الشاشة من الممكن ان تكون مع مؤشر الفأرة او بدون الأسباب الرئيسية لذلك:
- التعريفات الخاص بمحول العرض (display adapter)
-مخرج الفيديو خاطئ
الرجاء اتباع الخطوات التالية في الحل.
شاشة فارغة او سوداء قبل تسجيل الدخول:
تأكد من وضعية الاتصال
حاول تغيير مخرج الفيديو، لأنه في بعض الاحيان تعريف كارت الشاشة يكون المسبب الرئيسي للمشكلة. يمكنكم التنقل بين خيارات تعيير مخرج الفيديو (HDMI او DVI او VGA) بالضغط على مفتاحي ويندوز مع **** مفتاح **** Pمعا ثم الضغط على مفتاح Enter عند ظهور الخيارات لتمكين الخيار. كرر العملية مع كل الخيارات المتاحة.
إذا كان الجهاز مكتبي، حاول تغيير الاتصال مع محول العرض. إذا كان الجهاز متصل بكرت شاشة إضافي حاول الاتصال بكرت الشاشة المضمن في اللوحة الام.
إذا كان هناك تلفاز متصل، تأكد من انه مشغل ومتصل بالمدخل الخاص به في الكمبيوتر، مخرج الفيديو من الممكن ان يكون قد قام بالاتصال مع التلفاز.
من الممكن أيضا محاولة العرض من خلال شاشة أخرى. تستطيع تجربة ذلك من خلال الضغط على مفتاح ويندوز مع حرف P في نفس الوقت ثم الضغط مرة أخرى P ثم اضغط على مفتاح Enter. كرر ذلك أربع مرات حتى يتم التنقل بين خيارات العرض.
استخدام الوضع الامن
حاول الاقلاع في الوضع الامن مع خيارات الشبكة او مع تمكين وضع الفيديو منخفض الدقة.
1-إذا تكرر عدم إقلاع ويندوز 10 بشكل سليم لثلاث مرات متتالية، سيتم تحميل خيارات الاصلاح والاستعادة(Recovery options). لو لم يتم هذا يمكنكم استخدام وسائط تثبيت ويندوز 10 للإقلاع منها والمرور إلى خيارات الاصلاح. يمكنكم تحميل أداة ويندوز 10 لعمل وسائط تثبيت لجهاز اخر
2-عندما تتمكن من الوصول الى شاشة **الاستعادة والاصلاح،**اختر استكشاف الاخطاء واصلاحها ثم خيارات متقدمة ثم إعدادات بدء التشغيلثم إعادة التشغيل. بعد إعادة التشغيل اضغط مفتاح 5 او F5 للدخول في الوضع الامن مع تمكين الشبكة. (او وضع تمكين فيديو منخفض الدقة)
3-قم بفتح ادارة الاجهزة واختر Display Adapters
-قم بتعطيل اجهزة الفيديو (Intel HD 4000 او AMD Radeon HD 4200) بالضغط بالزر الايمن واختر تعطيل. يمكن تكرار التجربة واحد تلو الاخر في حال وجود أكثر من كارت للفيديو.
-إذا كان هناك فقط عنصر واحد تحت أجهزة الفيديو حاول إزالة التثبيت من خلال إدارة الأجهزة مع تفعيل خاصية إزالة تعريف البرنامج.
4-ابحث في تحديثات الويندوز او من خلال موقع الشركة المصنعة عن تحديثات خاصة بأجهزة الفيديو. كل الشركات تقوم بشكل دائم بتوفير هذه التحديثات.
شاشة فارغة بعد تسجيل الدخول ويمكنك مشاهدة مؤشر الفأرة
فصل الأجهزة المتصلة
عندما تكون على الشاشة السوداء، قم بفصل اية أجهزة متصلة بالكمبيوتر وإذا اختفت الشاشة السوداء وظهرت الشاشة العادية قم بإيصالها واحدة تلو الأخرى.
الوضع الامن
إذا لم تفلح الخطوة السابقة في حل المشكلة مع الشاشة السوداء الخطوات التالية سيتم تنفيذها من خلال الوضع الامن، للدخول الى الوضع الامن استخدم احدى الطرق التالية:
1-اعد تشغيل الجهاز وعند الوصول الى شاشة تسجيل الدخول اضغط بشكل متواصل على مفتاح Shift ثم اختر إعادة تشغيل الجهاز.
2-عندما يقوم الجهاز بإعادة التشغيل سيتم الدخول الى شاشة خيارات الاصلاح والاستعادة اختر استكشاف الاخطاء واصلاحهاثم خيارات متقدمةثم إعدادات بدء التشغيل ثم إعادة التشغيل. بعد إعادة التشغيل اضغط مفتاح 5او F5للدخول في الوضع الامن مع تمكين الشبكة.
إعادة تثبيت تعريفات كرت الشاشة
-عند الدخول بالوضع الامن اضغط بيمين الفأرة واختر ادارة الاجهزة.
-اختر Display Adapters
-اضغط بيمين الفأرة واختر إزالة التثبيت. اعد تشغيل الجهاز.
فحص ملفات التسجيل
من الممكن ان تشاهد شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول في حالة ان واجهة المستخدم قد تم تبديلها من خلال برنامج غير متوافق مع ويندوز 10 بإمكانك التأكد من ذلك من خلال ملفات التسجيل.
تحذير: من الممكن حدوث مشاكل كبيرة إذا تم تغيير مفاتيح النظام بشكل خاطئ لذلك اطلع على الرابط عن كيفية حفظ نسخة احتياطية من مفاتيح النظام قبل اجراء أي تغيير.
بعد الدخول بالوضع الامن اضغط بيمين الفأرة على ايقونة البداية واختر Run
1-اكتبregedit.exe واضغط Ok
2-ابحث عن المفتاح التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
3-اضغط لاختيار مفتاح WinLogon وفي النافذة الجانبية اضغط Shell. القيمة في يجب ان تكون explorer.exe إذا لم تكن كذلك اضغط مرتين على Shell وفي ادخال القيمة ادخل explorer.exe واضغط ok.
4-اغلق النافذة واعد تشغيل الجهاز.
تأكد من عدم وجود عطل في ملفات المستخدم
من الممكن ان يكون هناك مشكلة في المستخدم على الجهاز، للتأكد من ذلك قم بإنشاء مستخدم جديد بصلاحيات مسؤول وتأكد إذا ما كان يقلع الى شاشة سوداء أيضا.
1-بعد الدخول بالوضع الامن اضغط بيمين الفأرة على ايقونة البداية واختر موجه الأوامر كمسؤول.
2-في نافذة موجه الأوامر اكتب الأوامر التالية حيث انه يمكنك تغيير كلمة Passowrd باي كلمة مرور تريدها:
net user test <password> /add
net localgroup Administrators test /add
3-هذا سيوفر لك مستخدم جديد للتجربة من خلاله، إذا تمكنت من تسجيل الدخول ولم تواجه شاشة سوداء فهذا يعني أنك تواجه عطل في ملفات المستخدم**.استخدم الخطوات في هذه المقالة لحل المشكلة**. هذه المقالة مصممة لويندوز 7 لكن نفس الخطوات تنطبق على ويندوز 10.
تأكد من وضعية التباين العالي
من الممكن ان تواجه مشكلة في وضعية التباين العالي. عند التواجد في وضعية الدخول الامن اضغط مفتاح الويندوز مع مفتاح I واختر Ease of Accessوتأكد من High Contrast انها في وضعية اغلاق.
اغلاق خدمة Runonce
من الممكن ان يكون هناك مشكلة مع خدمة او أكثر من خدمات Runonce لإغلاق هذه الخدمات:
1-عند التواجد في وضعية الدخول الامن اضغط على بيمين الفأرة على ايقونة البداية واختر مدير المهام.
2-قم بفحص قائمة العمليات وقائمة الخدمات وابحث عن أي عملية تحت اسم Runonce32.exe او RunOnce.exe إذا وجدت أي منها بوضعية الفاعلية. قم بإيقاف العملية او الغاء التطبيقاو انهاء الخدمة.
3-إعادة تشغيل الجهاز.
-