عدم القدرة على فتح كلمة السر بعد التحديث

مجهول
2018-07-11T02:38:45+00:00

السلام عليكم 

عندي مشكلة في كلمة المرور بعد التحديث الاخير

ادخلت كلمة المرور لاكن رفض فتح الجهاز

فتحت الجهاز على الوضع الامن 

وطلب مني اختيار الحساب اخترت الحساب وطلب كلمت المرور ادخلته لم يقبلها

اخترت الخيار الاخر (هل نسيت رقم السري او انه غير ظاهر)

ضغطة على زر اعادة التشغيل واعادني للصورة الاوله لم يفيدن في شي اعادني من جديد

لا استطيع اخراج الكيبورد على الشاشة

بعدها دخلت على حسابي مايكروسفت غيرت الرقم السري  ثم اعدة تشغيل الجهاز وتاكدة من وجود اتصال انترنت لاكن لم استطع الدخول على حسابي

هل يوجد حل لهاذي المشكلة 

اذا كان يوجد حل اريدة بالتفصيل وشكرا

ادخلت كلمة المرور لاكن رفض فتح الجهاز

فتحت الجهاز على الوضع الامن 

وطلب مني اختيار الحساب اخترت الحساب وطلب كلمت المرور ادخلته لم يقبلها

اخترت الخيار الاخر (هل نسيت رقم السري او انه غير ظاهر)

ضغطة على زر اعادة التشغيل واعادني للصورة الاوله لم يفيدن في شي اعادني من جديد

بعدها دخلت على حسابي مايكروسفت غيرت الرقم السري  ثم اعدة تشغيل الجهاز وتاكدة من وجود اتصال انترنت لاكن لم استطع الدخول على حسابي

هل يوجد حل لهاذي المشكلة 

اذا كان يوجد حل اريدة بالتفصيل وشكرا

Windows for home | Windows 10 | Windows Hello وشاشة القفل وتسجيل الدخول‬

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات ليست هناك تعليقات

إجابة واحدة

فرز حسب: الأكثر فائدة
  1. مجهول
    2018-07-11T10:40:47+00:00

    مرحبا yasrG

    النصيحة الاولى كنت سأطلعك عله هو ان تقوم بتغيير الرقم السري من حسابك, بما انك قت بهذه الخطوة و لم تنجح لحل المشكلة, فأقترح ان تقوم بما يلي:

    اولاً: حاول الدخول عن طريق الوضع الامن, لهذا الغرض قد تحتاج لأتباع الارشادات الموجودة على هذا المقال:  Safe Mode

    ثانياً: بعد الدخول بطريقة المذكورة حاول احد الطرق التالية:

    1. انشاء حساب محلي, كما هو موجود على هذا الرابط انشاء الحساب
    2. قم بتعيين بصمة الاصابع بدلاً من استخدام كلمة المرور, يمكنك الاستفادة من هذا الرابط لهذا الغرض تسجيل الدخول بصمات الأصابع

    منتظرة النتيجة و اذا استمرت المشكلة لا تنسى ان تطلعني بالمعلومات عن نوع جهازك.

    تحياتي.

    هيشوو

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات ليست هناك تعليقات