مساء الخير ItSur،
أنصحك بإتباع الخطوات المذكورة أدناه وذلك لتثبيت برنامج التشغيل (Drivers) الخاص بالماسح الضوئي في وضع التوافق (Compatibility Mode):
- أنقر بزر الماوس الأيمن علي ملف البرنامج ، ومن ثم أنقر علي خصائص Properties.
- ومن ثم أنقر فوق علامة التبويب التوافق (Click the Compatibility tab).
- تحقق من اختيار مربع تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق ل(Run the program in the compatibility mode) وحدد نظام Windows.
- انقر علي تطبيق وبعد ذلك قم بالنقر علي زر موافق (click on
Apply and click OK button). 5. ومن ثم اعد تشغيل الجهاز وتحقق من عمله.
وفي حال تجريب الخطوات السابقة واستمرار المسألة أنصحك بالتواصل مع فريق الدعم بالشركة المنتجة للماسح الضوئي وطلب الدعم اللازم.