ويندوز لايشتغل بشكل صحيح مع ظهور شاشة زرقاء .

Question

1. ماهو موديل الجهاز الخاص بك؟ ارجو تزويدي باسم الموديل كاملا وليس اسم الشركة المصنعة.

Acer Aspire switch 10 E

2. متى ظهرت رسالة خطأ الشاشة الزرقاء؟ هل قمت باجراء اي تغييرات مؤخرا في النظام؟ تثبيت برامج ، تحديثات ، اضافة اجهزة ... الخ.

لا لم اقم باي تغيير

3. هل تستطيع ارسال صورة للخطأ؟ ارجو ان تكون صورة كاملة وواضحة للخطأ.

هذه هي الصورة :

4. هل حاولت اعادة تشغيل الكمبيوتر ؟ وماذا كانت النتيجة؟

نعم حاولت والنتيجة هي فشل اعادة التشغيل وظهورالشاشة السابقة.

Answer 1

مرحبا موسى, 

اشكرك لتزويدي بتلك المعلومات المفيدة جدا ويسعدني ان اقوم بمساعدتك. 

سنحاول معا استعادة النظام من نقطة استرداد سابقة وسيساعدنا ذلك في الغاء اي تحديث او تغيير تم في النظام بسبب برنامج ما وارجاع النظام الى نقطة سابقة قبل حدوث المشكلة.

في الشاشة التي تظهر لك او شاشة اختر خيار Choose an option ، اتبع الاتي: 

1. اختر Troubleshoot. 
2. اختر خيارات متقدمة Advanced Options. 
3. اختر System Restore من قائمة الخيارات التي تظهر. 
4. قد يطلب منك تسجيل الدخول لغرض الحماية. قم بذلك واتبع الخطوات المطلوبة. 
5. اذا وجدت نقطة استرداد ، قم باسترداد النظام الى تلك النقطة وتحقق من اذا كنت قد تمكنت من تشغيل النظام بنجاح. 
6. اذا ظهرت لك اي رسالة خطأ ، ارسل لي لقطة شاشة. 

اذا تمكنت من اعادة تشغيل النظام سنبدا بالبحث عن السبب الرئيسي للمشكلة لضمان عدم ظهورها مرة اخرى. 

ملحوظة: يمكننا تزويدك بالخطوات بالعربية والانجليزية فقط. 

اخبرني بالنتائج التي ستحصل عليها. 

تحياتي

أمير

Answer 2

لقد ظهرت لي رسالة خطأ :

أرجو الحل وشكرا .

Answer 3

مرحبا موسى, 

اشكرك اخي الكريم لاتباع الخطوات المطلوبة وارسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ بعد استخدام خيار استعادة النظام. للاسف لم استطع فهم محتوى رسالة الخطأ لاني لا افهم اللغة الفرنسية. ارجو منك ترجمة فحوى رسالة الخطأ من الفرنسية الى الانجليزية او العربية. 

في انتظار ردك. 

تحياتي

أمير