مشكلة في عمل استعادة للنظام والبدأ من جديد في وندوز 10

Question

مرحباً كيف حالكم أعضاء مايكروسوفت لدي مشكلة تواجهني وهي عندما أقوم بعمل أستعادة للنظام في وندوز 10 للبدأ من جديد تأتيني هذه الرسالة Could not find the recovery environment ولا استطيع تكملة الاستعادة مع العلم أني قمت على ما اتذكر بعمل نقطة استعادة في ما قبل لكني اخترت خيار حذف الملفات والأعدادات للبدأ من جديد وأنا بصراحة كفيف لهاذا أرجو عند الرد الأجابة دون أرفاق الصور والرسوم وأنا أجيد استخدام الحاسوب لكني لم أعرف حلاً لهذه المشكلة وعلى هاذا فما أرجوه منكم الأجابة الدقيقة وبأكبر سرعة ممكنة وشكراً.

Answer 1

مرحبا Sawahraa, 

اعتذر على التأخير في الرد عليك. 

اذا كنت تود حذف الاعدادات وكل الملفات ، انصحك باجراء باعادة تعيين النظام Reset بالكامل للرجوع الى اعدادات المصنع او الاعدادات الاساسية ، لكن قبل القيام بتلك الخطوة ارجو منك اجراء نسخ احتياطي لملفاتك في قرص خارجي للتأكد من امان الملفات في حالة حدوث اي خلل غير متوقع. 

لاعادة تعيين الكمبيوتر ، اتبع الخطوات ادناه: 

1. اذهب الى الاعدادات. اضغط Windows + I للوصول الى الاعدادات. 
2. اختر التحديث والامان. 
3. اختر استرداد. 
4. تحت خيار اعادة تعيين هذا الكمبيوتر اختر بدء الاستخدام. 
5. اختر "ازالة كل الملفات" لازالة كل الملفات الشخصية والتطبيقات والاعدادات. 

اذا كان لديك اي استفسار اخر ، تواصل معنا. 

تحياتي

أمير

Answer 2

مرحباً انا لا يمكني عمل الاسترداد للحاسوب فعلى هاذا فأنا لم أخسر شيأ من ملفاتي وكل ما احتاجه من ملفات موجود على الd فكيف بأمكاني بدأ الاسترداد وحذف جميع الأعدادات والملفات

Answer 3

مرحبا Sawahraa, 

لا عليك اخي الكريم ، يسعدني مساعدتك اليوم بخصوص استفسارك حول عمل استعادة للنظام. 

تظهر رسالة الخطأ Couldn't find the recovery environment عند عدم وجود بيئة استرداد مثل نقاط الاستعادة او اقراص استرداد Recovery discs التي يستخدمها النظام لاكمال عملية الاسترداد واعادة النظام الى حالته السابقة عن وجود خلل ما. 

اتفهم انك قد قمت بانشاء نقطة استعادة مؤخرا.  لكن بسبب انك قد قمت باستخدام خيار بداية جديدة وقم بازالة كل الملفات من النظام ، فان النظام قد قام ايضا بازالة نقطة الاسترداد التي انشئتها. 

اتمنى ان تكون قد قمت بنسخ ملفاتك احتياطيا قبل استخدام خيار بداية جديدة وحذف كل الملفات. انصحك بالاطلاع على هذه المقالــــــــــــــــــة حول ‏‫النسخ الاحتياطي للملفات واستعادتها‬. 

اذا كان لديك اي استفسار اخر ، تواصل معنا مرة اخرى. 

تحياتي

أمير