مرحبا خالد ،
دعنا نعمل معا ارجو منك التكرم شاكرا بمدى ببعض المعلومات الاضافية ادناه حتى اتمكن من فهم المسألة أكثر ومن ثم توفير الحل المناسب :
- ما هو اصدار نظام تشغيل Windows المتأثر ؟ قم بالضغط على مفتاحى Windows+R و من ثم قم بكتابة winver و اضغط على enter و زودنى بلقطه شاشة و لاخذ لقطة شاشة اضغط هنا.
2. هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك و ما هى التغيرات؟
3. هل مثبت بجهازك اى برنامج من طرف ثالث لمكافحة الفيروسات غير Windows Defender؟
- الرجاء تزويدى بلقطة شاشة عن رسالة الخطاء التى تتلقاها .
- شرح مفصل عن طبيعة المسألة التى تواجهك ؟
فى انتظار ردك ،
مع خالص ودى و احترامى ،
احمد