مشكله في ويندوز 10 دائما يصاب بالتجمد و بطيء عموماً

Question

أواجه مشكلة في ويندوز 10 أنه يتجمد كثيراً خصوصاً عندما أفتح برنامج Microsoft word  أو متصفح النت google chrome

المتصفح يتجمد و تصبح الشاشة سوداء و اللاب توب لا يستجيب لأي أمر لمدة دقيقة أو دقيقتين

ماذا يجب أن أفعل؟

أيضاً عموماً ينفذ الأوامر ببطء فمثلا عندما أريد أن أفتح برنامج Adobe Acrobat Reader DC فإنه يستغرق وقتاً ليقوم بفتحه و هكذا مع أي برنامج آخر و لكن التجمد بالذات عندما أفتح البرنامجين السابق ذكرهما

علماً أن اللاب توب الخاص بي من نوع Lenovo ideapad320

Answer 1

مرحبا ImanHu، 

فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك, بإمكان الاقتراحات فى مقالة نصائح لتحسين أداء جهاز الكمبيوتر الشخصي في Windows 10 فى الرابط **هنا**و كما موضح فى الصورة المرفقة ادناه أن تساعد جهاز الكمبيوتر على تحقيق أقصى استفادة من Windows 10. النصائح مذكورة بالترتيب، لذلك ابدأ بالنصيحة الأولى لتعرف إن حلت المشكلة، ثم تابع إلى النصيحة التالية إذا لم تحلها.

و فى حال لم تحل المشكلة بعد تطبيق كافة الخطوات اعلاه الرجاء الرد علينا مع توفير اكبر قدر من المعلومات على النحو التالى  : 

1. ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.

ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.

2. ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنى بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودنى بلقطة شاشة .

2.  هل مثبت بجهازك اى برنامج من طرف ثالث لمكافحة الفيروسات غير Windows Defender؟

4. متى ظهرت المشكلة  هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك قبل و بعد المشكله و ما هى التغيرات؟ الرجاء تزويدى بشرح مفصل.

فى انتظار ردك ، 

مع خالص تحياتى، 

احمد