مرحبا ABOAKRAM ،
فى البدء اود الاعتزار بشدة عن التأخر فى الرد عليك , اسعد جدا بالعمل معك و مساعدتك فى حل المشكلة التى تواجهك لذا دعنا نعمل معا, قد احتاج الى بعض المعلومات الفنية الاضافية الاضافية لفهم المسألة بصوره افضل :
- ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.
ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.
1.ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنى بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودنى بلقطة شاشة .
2. هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك و ما هى التغيرات؟
4. الرجاء تزويدى بلقطة شاشه عن طبيعة المشكلة .
فى انتظار ردك،
مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى،
احمد