مشكلة 0x80080005

Question

السلام عليكم  

عندي مشكلة في تحديث الويندوز الخاص فيني ويا ليت تحلونها

راح اعطيكم كل المعلومات :

1. ما هو اصدار نظام تشغيل Windows ؟

2. هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك و ما هى التغيرات؟ لا

3. هل مثبت فى حاسوبك برنامح لمكافحة الفيروسات غير Windows Defender  و ما هو ؟ 

ايه ,و اسمه Kaspersky Internet Security

Answer 1

مرحبا Madarasf، 

فى البدء اود الاعتزار بشدة عن التأخر فى الرد عليك, اشكرك جدا على حسن تعاونك معنا و تزويدنا بالمعلومات الفنية الهامة, يظهر الخطأ 0x80080005 قد تكون  هناك خدمات اخرى متعلقة بخدمة Windows Update لا تعمل اود ان اطمئنك سوف نحاول معا بك الطرق و السبل الممكنة لمساعدتك فى حل مشكلة التحديث التى تواجهك :

اولا انصحك بأن تستخدام شبكة انترنت ذات سرعة عالية و تأكد من أن تستخدم المنطقة الزمنية الصحيحة لبلدك ايضا انصحك بشدة استخدام مستكشف اخطاء Windows Update ثم التأكد من ان الخدمات Servicesالتالية في وضع التشغيل ، لكيفية عمل ذلك الرجاء اتباع الاتي:

1. اضغط مفتاحي Windows + Rمعاً.
2. اكتب services.mscفي الشاشة التي ستظهر لك واضغط Enter.
3. تأكد ان الخدمات التالية في وضع التشغيل وهي:

• Windows Update
• Background Intelligent Transfer service
• Cryptographic Services.
• Windows Module Installer.

ثانيا يمكن أن يساعدك ""مساعد التحديث"" على التحديث إلى آخر إصدار من Windows 10. للبدء، انقر فوق التحديث الآن.

ايضا قد تكون هنالك مسألة توافق فى تحديث المكونات المادية مثل محولات الشبكة والشاشات  وبطاقات الفيديو لذا ارجو منك التكرم شاكرا البحث فى موقع الشركه المصنعة للجهاز للتحقق اذا توفرت لديهم تحديثات متوافقة مع احدث اصدارات Windows.

 ايضا ارجو منك التأكد من اذالة مضاد الفيروسات Kaspersky Internet Security مؤقتا و ذلك عبر تحميل اداة اذاله الفيروسات الخاصة من موقع Norton security.

ثانيا الرجاء اتباع كافة الخطوات فى مقالة إصلاح مشكلات Windows Update  فى الرابط هنا و كما موضح فى الصورة المرفقة . 

الرجاء اخبارى بالنتائج، 

مع كل الود و الاحترام و حاص تحيات و تحيات فريق عملى، 

احمد