إنطفاء اللابتوب بشكل مفاجئ .

Question

مرحبًا،

لدي لابتوب من آسوس نظام Windows 10، أعاني من أنه فجأة و عندما تصبح المروحة تعمل بسرعة يُغلق الجهاز بدون سابق إنذار، خصوصًا في حال عدم توصيله بالشاحن طيلة الوقت، مالحل ؟

Answer 1

ظهرت المشكلة بعد شرائي للجهاز و تحديثه بفترة وجيزة علمًا أن تم شراؤه في 2017، تمت عمل فورمات له حوالي مرتان ولكن للأسف لا يوجد حل، و تحدث عندما يكون غير متصل بالشاحن .

Answer 2

مرحبا بك معنا Rinad,

فى البدء اريد الاعتذار عن التأخر فى الرد عليك, اسعد جداً بالعمل معك ومساعدتك و الرد على كل استفساراتك. لفهم مسألتك من الضروري جداً تزويدي بالمعلومات التالية في ردك القادم:

1.  ماهو اصدار Windows 10 المثبت على جهازك؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ الموجود على جهازك وارسل لي لقطة شاشة. 

2. هل هناك اية رسالة خاطئة تظهر؟ قم بأخذ لقطة شاشة كاملة عنها و ارسلها لنا.

3. هل حاولت اية التغييرات على نظام التشغيل او الجهاز مؤخراً ما قد تسببت في اظهار هذه الشكلة؟

4. هل المشكلة تظهر فقط عند عدم توصيل الجهاز بالشاحن؟

منتظرة ردك و نشكر تعاونك في اعطائنا التفاصيل اللازمة.

مع خالص تحياتى,

هيشوو