تم تثبيت ويندوز 10 home ولكن اريد ان ارجع الى ويندوز 8.1 ويطلب مني رقم مفتاح المنتج أو السيريل

Question

السلام عليكم ورحمة الله دعم مايكروسوفت

انا حملت ويندوز 10 هوم وتم تثبيته ولكن اريد ان ارجع إلى ويندوز 8.1 ويطلب مني رقم مفتاح المنتج فأنا حاولت أن اكتب أول حرف بمعنى اني استخدمت مفتاح المنتج السابق الذي كان في ويندوز 8.1 بعد الترقية إلى ويندوز 10 ولكن عندما اكتب أول حرف من رقم السيريل الحرف لاينكتب بمعنى ان السيريل الذي أملكه يبدأ بحرف A ولكن اضغط على حرف A ولا يمكن كتابته فأنا اريد حل لماذا لاأستطيع كتابة حرف A 

علما بأن هذا المفتاح أمتلكته وشريته منذ 2016 فهل انتهى صلاحيته؟

هل يجب علي ان اشتري مفتاح منتج جديد أم ماذا؟

ارجو مساعدتي والرد علي في اقرب ممكن

وشكرا لكم ,

Answer 1

مرحبا" هشام

اشكرك جدا" على تواصلك معنا  ناسف علي التاخر في الرد وأسعد جدا" بالرد علي كل استفساراتك ومساعدتك.  اتفهم كم هو مزعج  عدم تنشيط الويندوز لاتقلق ودعنا نعالج هذة ألمسألة سويا".

استطيع ان ارى انك تريد الرجوع الي ويندوز 8.1 , سوف اساعدك في ذلك لكن قبل ذلك دعني اخبرك ان ويندوز 10 يتم تطويرة وتحديثة باستمرار فسوف تحصل على أحدث الإصلاحات وتحديثات الأمان، مما يساعد على حماية جهازك وتشغيله بكفاءة.

أذا اشتريت نسخة فعلية من Windows يجب أن يكون مفتاح المنتج على وصف أو بطاقة داخل الصندوق الذي استلمت Windows فيه. إذا تم تثبيت Windows مسبقاً على الكمبيوتر الشخصي، فيجب أن يظهر مفتاح المنتج على ملصق على جهازك. إذا فقدت مفتاح المنتج أو لا يمكنك العثور عليه، فاتصل بالشركة المصنعة. لضمان الحصول على مفتاح المنتج الأصلي.

كما يمكنك ايضا" اتباع الخطوات بالأطلاع علي هذا المقال : البحث عن مفتاح منتج Windows

ويمكنك ايضا" الاطلاع علي هذا المقال باللغة الانجليزية Go back to Windows 8.1

لاتتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استفسار اخر ،

تحياتي واحترامي،