التحديث

Question

عندي لاب توب هواوي matebook13 جديد لكن فيه مشكلة في التحديث بس بحدثه مثلا يوصل 24٪ يوقف ولا يزيد (معلق على الرقم) لكن يمديني احرك الماوس و اروح قوقل كروم يعني لاب التوب مب معلق واذا قال لي سو اعادة تشغيل يعلق ياخذ مدة وهو يحمل اخذ مني3 ساعات مرة من المرات مع العلم اني شاريه قبل 3 ايام و ما محمل فيه شيء غير مايةروسفت اوفيس و برنامج حماية mcafee وجربت وقفت برنامج الحماية ونفس الشيء

Answer 1

مرحبا"  J7awad3

اشكرك جدا" على تواصلك معنا وأسعد بالرد علي كل استفساراتك ومساعدتك.  اتفهم كم هو مزعج عدم اكتمال التحديث  لاتقلق ودعنا نعالج هذة ألمسألة سويا".

احتاج منك الاجابة علي بعض الاسئلة لفهم المسالة اكثر.

متى  ظهرت هذه  المسالة؟ هل تم تثبيت اي برامج او تحديثات قبل ظهور هذة المشكلة؟

وماهو اصدار نظام تشغيل Windows المثبت بجهازك حاليا وذلك من خلال الضغط على مفتاحي Windows + I > النظام (system)> حول (about).

الرجاء تزويدى بلقطة شاشة

ايضاً انصحك بالاطلاع علي مقال استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تحديث Windows 10 وتجربة الخطوات.

لاتتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استفسار اخر ،

تحياتي واحترامي،

Answer 2

اتشكرك على الرد السريع من قبلك وساجيب عن الاسئلة

السؤال الاول-قمت بشراء الجهاز قبل 3 ايام اول يوم لم انتبه الى مسألة التحديثات فلم افعل شيئا,ثاني يوم انتبهت لوجود تحاديث متراكمة فقمت بعمل تحديث لاحظت بالبطء بشكل كبير مقارنة باجهزتي القديمة واجهزة عائلتي فظننت ان سبب البطء تراكم التحديثات لكن سألت اخي الاكبر عن المشكلة اذا كانت تواجه لان اشترى نفس لاب توبي قال لا لم يواجهني اي بطء وكانت التحديثات لديه متراكمة قمت بالبحث ولم اجد احد يتكلم عن هذا الموضوع تواصلت مع هواوي والبائع قالوا لي تواصل مع مايكروسفت اولا

السؤال الثاني- لا لم اثبت اي برنامج من شراء الجهاز حتى الان

السؤال الثالث- سارسل لك لقطة شاشة