الكيبورد والماوس لا يعملان في اعداد ويندوز ولا استطيع اكمال اعداد ويندوز وانا عالق

Question

لقد قمت بعمل فورمات للجهاز وكان الكيبورد والماوس يعملان بشكل جيد قمت بتنزيل ويندوز ١٠ ظهرت لي اختار الدولة واللغة لإكمال اعداد ويندوز لاكن الماوس والكيبورد لا يعملان مع العلم أن الكيبورد والماوس يعملان في اعدادات البايوس ولا استطيع اكمال اعداد ويندوز ولا يمكنني عمل اصلاح اتوماتيكي وجربت ووضعت كيبورد وماوس جديد لكن نفس المشكلة وجرت ودخلت على البايوس لكي احل المشكلة لكن لاشيء نفع معي وبحثت بكل مكان لحل لهذه المشكلة و إلى الآن لا يوجد حل ارجو الرد السريع وشكرا

Answer 1

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا

شكرا لتواصلك! أنا مستخدم مايكروسوفت مثلك.

أستطيع أن أفهم أنك تواجه بعض المشكلات مع الماوس ولوحة المفاتيح.

يرجى إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تماما وكذلك إزالة كابلات الطاقة من مقبس الحائط.

يرجى محاولة توصيل لوحة المفاتيح بمنافذ USB مختلفة أو منافذ جانبية خلفية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم يرجى التحقق من Windows إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل.

في حالة وجود أسئلة إضافية ، تواصل معي مرة أخرى ، وسأكون سعيدا بالمساعدة وبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك.

مع خالص تحياتي
براكاش