مشكلة في الواي فاي

Question

مرحباً 

واجهتني مشكلة بشكل مفاجئ علماً بأني لم اثبت برامج او اغير 

من اي اعدادات خاصة بالجهاز ، المشكلة كالتالي : 

فجأة انقطع اتصال الواي فاي من جهازي بينما اتصفح الانترنت

وعندما ضغطت على أيقونة الاتصال لم أجد ايقونة الواي فاي

اختفت فجأة مع البلوتوث ، حاولت وجربت جميع الحلول و كل

المحاولات باءت بالفشل 

عندما افتح الاعدادات واذهب الى الاتصال تظهر لي رسالة بالاحمر:

• تعذر علينا العثور غلى أجهزة لاسلكية على هذا الكمبيوتر 

ارجوا افادتي بحل قبل ان اتخذ اخر خطوة وهي اعادة ضبط

جميع إعدادات المصنع 

شكراً لكم

Answer 1

مرحباً عبد ا لله،

في البدء اشكرك جداً لتزويدي بهذه المعلومات المهمة، ولا تقلق سوف نعمل خطوة بخطوة حتى نتمكن من استعادة توصيل جهازك بشبكة الواي فاي.

وفيما يلي بعض الخطوات الاساسية لحل مثل هذه المسالة، أرجو منك اتباع جميع هذه الخطوات تباعاً وحسب ورودها:

1. التأكد من حصول برامج تشغيل محول الشبكة (network adapter driver) على اخر التحديثات وذلك من موقع الشركة المصنعة لجهازك.
2. قم بتعطيل او ازالة اي برنامج فيروسات مثبت بجهازك مؤقتاً (غير Windows Defender)، ولكن انصحك بالتواصل مع فريق دعم البرنامج قبل البدء في عمل ذلك.
3. القيام باعادة تعيين اعدادات الانترنت وذلك من خلال: فتح شريط المهام (Control pa nel) ومن ثم الضغط على خيارات الانترنت Internet Options > الذهاب الى  Advanced tab > الضغط على Restore advanced options > ثم الضغط على Reset، وثم الذهاب الى Security tab والضغط على Reset all zones to default level.
4. القيام باعادة ضبط network configuration بجهازك ولعمل ذلك قم بالضغط على مفتاحي Windows + X > وقم باختيار موجه الامر وقم باختيار موجه الامر Command prompt (administr ator > ثم قم بكتابة او ادخال الاوامر التالية في نفس الوقت:

pconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh interface tcp set global autotuning=disabled

5. قم بتجريب توصيل جهازك بشبكة انترنت اخرى (WiFi) غير المستخدمة حالياً وتأكد اذا كان المسألة تظهر ايضاً.

أرجو منك ايضاً ولمزيد من المعلومات وخطوات الحل الاطلاع على مقال "إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows10" ولقطة الشاشة التالية:

وفي حال اتباع الخطوات اعلاه واستمرار المسالة برجاء زودنا بالمعلومات الفنية التالية والتي ستساعدنا في فهم المسالة والتحقق فيها ومواصلة تقديم الحلول الممكنة لك:

1. ماهو اصدار نسخة نظام Windows المثبتة المثبتة بجهازك؟ برجاء زودنا بلقطة شاشه عنه ولمزيد من المعلومات عن كيفية الحصول عليه أنصحك بالاطلاع على مقال ما إصدار نظام تشغيل Windows؟.
2. وماهو موديل جهاز الكمبيوتر؟

3.  برجاء ايضاً زودنا بلقطة شاشة عن رسالة الخطأ التي تظهر لك (والتي كنت قد ذكرت بانها تظهر باللون الاحمر).

برجاء اطلعنا بنتائج الخطوة الموضحة اعلاه وفي حال استمرار المسالة زودنا بالتفاصيل المطلوبة.

اتمنى لك التوفيق في حلها.