مشكلة في توصيل الجهاز بالواي فاي وعدم الاتصال بالواي رغم ظهور الشبكة متصلة

Question

فصل عن سلسلة الرسائل هذه.

السلام عليكم انا استخدم ويندوز10 على اللابتوب واعاني من مشكله الاتصال بالواي فاي تظهر لدي الشبكه متصله ولكن لا يوجد نت وعلامه عدم الاتصال بالاضافه الئ اني جربت كل الطريق اعلاه وماكو اي فائده مع التقدير

Answer 1

مساكم الله بالخير والسرور الاخ الكريم محمد،

من دواعي سروري العمل معك ومساعدتك حتى تتمكن من حل توصيل جهازك بشبكة الواي فاي الخاصة بك، وفيما يلي بعض الخطوات الاضافية التي انصحك باتباعها بجانبك الحلول السابقة التي قام زميلي ابراهيم بتزويدكم بها، ولقد قمت بفصل رسالتك عن السلسة السابقة لتناول مسالتك بخصوصية.

واذا كنت قد قمت باتباع وتطبيق جميع الحلول الواردة من خلال السلسة السابقة ولم تحل مسالتك، أنصحك باتباع الخطوات التالية:

1. التأكد من حصول برامج تشغيل محول الشبكة (network adapter driver) على اخر التحديثات وذلك من موقع الشركة المصنعة لجهازك.

2. قم بتعطيل او ازالة اي برنامج فيروسات مثبت بجهازك (غير Windows Defender)، ولكن انصحك بالتواصل مع فريق دعم البرنامج قبل البدء في عمل ذلك.

3. القيام باعادة تعيين اعدادات الانترنت وذلك من خلال: فتح شريط المهام (Control panel) ومن ثم الضغط على خيارات الانترنت Internet Options> الذهاب الى  Advanced tab> الضغط على Restore advanced options> ثم الضغط على Reset، وثم الذهاب الى Security tabوالضغط على Reset all zones to default level.

4. القيام باعادة ضبط network configurationبجهازك ولعمل ذلك قم بالضغط على مفتاحي****Windows + X> وقم باختيار موجه الامر Command prompt ( administrator )> ثم قم بكتابة او ادخال الاوامر التالية في نفس الوقت: 

pconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh interface tcp set global autotuning=disabled

6. قم بتجريب توصيل جهازك بشبكة انترنت اخرى غير المستخدمة حالياً وتأكد اذا كان المسألة تظهر ايضاً.

وفي حال اتباع الخطوات المذكورة واستمرار المسالة برجاء زودنا بالمعلومات الفنية التالية:

1. هل تمكنت من تطبيق جميع الخطوات اعلاه والخطوات التي ذكرناها عبر السلسلة الاولى وماذا كانت نتيجة هذه الخطوات؟ وهل توقفت عند خطوة معينة وهل ظهرت لك اي نتيجة بما فيها رسالة او رمز خطأ؟ برجاء تزويدنا بلقطة شاشة عنه/ا.
2. وماهو اصدار نسخة Windows 10 المثبتة بجهازك؟ برجاء زودنا بلقطة شاشة عنه وحيث يمكنك الحصول على معلوماتى الاصدار من خلال اتباع الخطوات التالية:

اضغط على مفتاح شعار  Windows  + R، واكتب winver في مربع فتح، ثم حدد موافق.

أطلعنا بالنتائج وفي حال تعذر الحل برجاء زودنا بالمعلومات المطلوبة اعلاه حتى نقوم بالتحقق من مسالتك وتزويدك بالحلول المناسبة.

وفي انتظار ردك