مشكلة في تحديث Windows 10 وظهور رسالة الخطأ (There were some problems installing updates, but we’ll try again later)

Question

مرحبا.... ممكن المساعدة في حل مشكلتي

ظهرت لي هذة المشكه اثناء تحديث وندوز 10 

There were some problems installing updates, but we’ll try again later. If you keep seeing this and want to search the web or contact support for information, this may help: (0x80071160)

Answer 1

صباح الخير CommercialDepartment،

في البدء أود الاعتذار لك لتأخرنا في الرد عليك واسعد بالعمل معك ومساعدتك والرد على استفسارك بخصوص كيفية حل مسالة تحديث Windows 10 التي تواجهك.

وفي سبيل ايجاد حل لهذه المسالة، أرجو منك اتباع الخطوات التالية وهي خطوات وحلول مجربة من قبل الخبراء والمهندسين بالشركة وهي دائماً ما تحل المسائل المتعلقة بالتحديثات في نظام التشغيل Windows 10: 

1. قم باستخدام مستكشف أخطاء Windows Updateومصلحها والمتاح من خلال الضغط هنا.
2. القيام بضبط التوقيت والمكان والتاريخ تبعاً لبلد اقامتك الحالية.
3. قم بتعطيل او ازالة اي برنامج فيروسات مثبت بجهازك (غير Windows Defender)، ولكن انصحك بالتواصل مع فريق دعم البرنامج قبل البدء في عمل ذلك.
4. قم بالضغط على مفتاحي Windows + Rوادخل الامر Services.msc ومن ثم قم بالضغط على مفتاح Enterوتأكد من عمل الخدمات التالية:

Windows Update

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Modules Installer

وكما انصحك أيضاً بالاطلاع على مقال استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تحديث Windows 10ومواصلة اتباع كل خطوات الحل الاضافية المتاحة من خلاله وتباعاً حسب ورودها في المقال، وحيث يمكنك الحصول على بعض من هذه الخطوات في لقطة الشاشة التالية:

وفي حال تجريب الخطوات السابقة وتعذر الحل يرجى تزويدي بتفاصيل عن:

1. تاريخ ظهور المسألة وهل كانت نتيجة لتغيير بالنظام (تحديث، ترقية او تثبيت تطبيق او برنامج)؟
2. وكذلك تزويدي بتفاصيل عن موديل جهاز كمبيوترك ولقطة شاشة حول اصدار نسخة Windows 10 المثبتة بجهازك حالياً، و لإكتشاف إصدار Windows الذي يعمل على جهازك، اضغط على مفتاح شعارWindows  + R، واكتب winver في مربع فتح، ثم حدد موافق.
3. وهل الجهاز المتاثر بالمسالة هو للاستخدام الشخصي ام يتبع لمؤسسة تعليمية او عمل؟
4. وايضاً ارجو منك تزويدي بلقطة شاشة من خلال صفحة النشيط بالنظام، وذلك من خلال الاعدادات واختر التحديث والامان  ومن ثم Activation.

برجاء اطلعنا بالنتائج وفي حال استمرار المسالة زودنا بالمعلومات المطلوبة اعلاه، وفي حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً وتأكد تماماً بأننا هنا لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.