تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
مرحبا مصطفى أوكلة
مرحبا بك في مجتمع Microsoft.
شكرا لك على ملاحظاتك هنا ، يبدو أنك تواجه مشكلة في Windows Media Player حيث يتعذر عليك تشغيل مقاطع الفيديو.
من أجل مساعدتك بشكل أفضل ، أود أن أسألك عما إذا كنت تواجه أي أخطاء محددة وما إذا كانت جميع الملفات لا تعمل ، وسيكون من الرائع أن يكون لديك لقطة شاشة للخطأ المحدد الذي تواجهه.
سأزودك أولا بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة التي يمكنك محاولة إصلاحها كمسألة أولوية.
قم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء Windows Media Player وإصلاحها:
افتح لوحة التحكم:
اضغط على Windows + S لفتح مربع البحث.
اكتب لوحة التحكم واضغط على Enter.
انتقل إلى خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
في لوحة التحكم، انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الموجود في قسم النظام والأمان.
بدلا من ذلك ، يمكنك كتابة "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في مربع البحث في لوحة التحكم.
قم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء Windows Media Player وإصلاحها:
على الجانب الأيسر من نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق "عرض الكل" لرؤية جميع أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة.
قم بالتمرير لأسفل وانقر على "Windows Media Player".
حدد "التالي" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بتطبيق الإصلاحات المقترحة بواسطة أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، إن وجدت.
خطوات إضافية لإصلاح مشاكل تشغيل الفيديو:
التحقق من وجود مشكلات في برنامج الترميز:
في بعض الأحيان ، قد لا يتمكن Windows Media Player من تشغيل تنسيقات فيديو معينة بسبب فقدان برامج الترميز الضرورية. تأكد من تثبيت حزم برامج الترميز الضرورية. يمكنك تنزيل حزم الترميز مثل K-Lite Codec Pack.
تحديث Windows Media Player:
تحقق من وجود تحديثات Windows من خلال تطبيق الإعدادات للتأكد من تحديث Windows Media Player إلى أحدث إصدار.
تحقق من تنسيقات الملفات:
تأكد من أن ملف الفيديو بتنسيق يدعمه Windows Media Player. تتضمن التنسيقات المدعومة الشائعة .mp4 و .wmv و .avi. إذا كان ملفك غير مدعوم ، فقد تحتاج إلى تحويله إلى تنسيق متوافق.
قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك:
في بعض الأحيان ، قد تتسبب برامج تشغيل بطاقة الرسومات القديمة أو التالفة في حدوث مشكلات في التشغيل. يمكنك تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات من خلال إدارة الأجهزة، أو زيارة موقع الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات على الويب لتحديثها.
جرب مشغل وسائط آخر:
إذا استمرت المشكلة، فحاول استخدام مشغل وسائط آخر، مثل VLC Media Player، لمعرفة ما إذا كان الفيديو يتم تشغيله بشكل صحيح.
إخلاء المسؤولية: تخلي Microsoft مسؤوليتها عن أي ضمانات و/أو ضمانات ضمنية أو أخرى وليست مسؤولة عن المعلومات التي تحصل عليها من المواقع المرتبطة بجهات خارجية أو عن أي دعم فني ذي صلة.
مع خالص تحياتي
بوبي | أخصائي دعم مجتمع Microsoft