![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحبا asmaAl-subaie
اتفهم مدى صعوبة الامر المتعلق بعدم امكانية استعمال تطبيق تم شراءه من متجر, اقدر تواصلك معنا فلا تقلق سأقوم بأرشادك بما عليك اتباعه في التالي:
اولاً: الاسئلة
لحل مشكلة التطبيق, الرجاء تزويدي بمعلومات كافية عن نوع الخطأ الظاهر:
- اذا المشكلة تظهر فقط عند استخدام هذا التطبيق او مع جميع تطبيقات موجودة على Microsoft store؟
- هل المشكلة تظهر عند تنزيل لتطبيق او عند استخدامه؟ هل ي مكنك الدخول الى حسابك لمتجر؟
- هل مثبت بجهازك اى برنامج لمكافحة الفيروسات غير Windows Defender؟
4. هل تتلقى اية رسالة خاطئة على جهازك؟ اذا يوجد الرجاء ارسال صورة عنه في ردك القادم.
5. هل أنك على التواصل الدائم مع شبكة الانترنت؟ اريد ان اتاكد من انك تستخدم VPNأو أي إعدادات وكيل محددة؟
ثانياً: التواصل مع الدعم
***مسألة الشراء لا يتم مناقشته هنا, وذلك لسلامة بياناتك. و لكن لدينا قسم مختص عبر الهاتف حيث يمكنك التواصل معهم ليتم استكمال الدعم لأستفسارك و التحقق من حسابك و اذا تم الدفع بصورة صحيحة. الرجاء اضغط على الرابط التالي و قم بأختيار الرقد مناسب لمكان اقامتك, مع اخذ بعين الاعتبار اوقات العمل الرسمي في منطقتك:
انا هنا لمساعدتك دائماً فلا تتردد في العودة.
تحياتي
هيشوو