الصوت لا يعمل على جهازي بنظام Windows 10

Question

لدي حاسوب ويندوز 10 الصوت لا يعمل عليه.

و عملت استكشاف المشاكل يظهر لي (في المعلومات الاضافية في تقرير مستكشف الأخطاء) يجب تشغيل خدمة " صوت windows" وخدمة " منشئ نقاط النهاية الصوتية ل windows " ليعمل الصوت بشكل سليم إحدى الخدمتين على الأقل ليست على قيد التشغيل ) ماهو الحل و كيف اشغلهما واجعلهما يستجيبا ؟

علما بأنني اتبعت جميع الحلول المقترحة لديكم ولم تنجح اي من الحلول ارجو منكم المساعدة

هل قمت بأي تغييرات سابقة ؟ 

لا لم اعمل اي تغييرات 

هل لديك برنامج مكافحة للفيروسات ؟نعم لدي برنامجMcAfee

هل كان الصوت يعمل و توقف فجأة؟

نعم كان يعمل بالإضافة انه توقف عندما تركته ورجعت فوجدت الصوت لا يعمل 

هل جربت استخدام سماعة خارجية ؟ نعم سماعة سلكية 

Answer 1

صباح الخير فيصل،

في البدء اعتذر لك لتاخرنا في الرد عليك، وأشكرك لتواصلك معنا هنا ومن دواعي سروري العمل معك ومساعدتك في التغلب على مسالة الصوت، ولا تقلق سوف نعمل سوياً في حلها وفيما يلي بعض الخطوات الاساسية التي قد تساعدنا في حلها:

1). القيام بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وفيما يلي كيفية عمل ذلك:

• في مربع البحث في شريط المهام، اكتب مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها، ثم حدد العثور على المشكلات في تشغيل الصوت وإصلاحها من النتائج، ثم حدد التالي.
• حدد الجهاز الذي تريد استكشاف أخطائه وإصلاحها، ثم تابع خلال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

وكما يمكنك أيضًا تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من إعدادات الصوت. حدد البدء  > الإعدادات > النظام  > الصوت  > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اما وفي إذا لم يساعدك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في حل المشكلة، فواصل إلى التلميح التالي.

2). تحقق من تثبيت جميع تحديثات Windows وللتحقق من توفر تحديثات، قم باتباع التالي:

• حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update   > التحقق من وجود تحديثات.
• ثم قم بتنفيذ واحد مما يلي:

إذا كانت الحالة تفيد "‏‫لقد حصلت على التحديث‬"، فانتقل إلى التلميح التالي.

إذا كان الحالة تفيد "تتوفر تحديثات"، فحدد تثبيت الآن.

حدّد التحديثات التي تريد تثبيتها، ثم حدّد تثبيت.

أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بشكل صحيح.

وفي حال إذا لم تحل الخطوات السابقة في حل مسالتك، فتابع إلى التلميحات او الخطوات الواردة من خلال رابط المقال التالي (أي ابدأ من العنوان الجانبي رقم 3 "تحقق من توصيلات الكابلات والمآخذ والمقابس ومستوى الصوت ومكبر الصوت وسماعة الرأس"):

إصلاح مشاكل الصوت في Windows 10

وكما يمكنك الحصول على تفاصيل الخطوات السابقة من خلال لقطة الشاشة التالية:

وفي حال اتباع الخطوات المذكورة اعلاه واستمرار المسالة، انصحك بضرورة القيام بتحديث اصدار Windows 10 لديك الى اصدار مايو 2020 او ما يعرف باصدار 2004، ولمزيد من المعلومات انصحك بالاطلاع على مقال  **الحصول على تحديث مايو 2020 لنظام Windows 10،**وفي حال عدم تمكنك من تثبيته عبر Windows Update انصحك باستخدام مساعد التحديث للقيام بعمل ذلك.

برجاء اطلعنا بالنتائج وتواصل معنا مجدداً في حال كنت بحاجة الى اي مساعدة اخرى.