الرجاء مساعدتي في مشكلو تحديث نظام التشغيل Windows 10 المتمثلة في ظهور رسالة الخطاء 0x80073712

Question

مرحبا

تحية طيبة وبعد ،،،

1 - حل مشكلة عدم المقدرة على تحديث ويندوز 10 إلى أخر إصدار .

2 - عدم المقدرة على التحديث بعد عدة محاولات.

Answer 1

مرحبا عبد العزيز،

وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

تحياتي و احترامي، 
احمد

Answer 2

مرحبا عبد العزيز،

يسعدني  جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد على كل استفساراتك, ادو ان اطمئنك بأننا سوف نحاول معا بكل الطرق الممكنة  لمساعدة في أي حل مشكلة تواجه نظام التشغيل الخاص بجهازك و بالأخص مشكلة التحديث التي زودتنا بها في في لقطة الشاشة ظهور رسالة الخطاء 0x80073712 ،  أولا دعنا  التأكد من انك تستخدم شبكة انترنت زات سرعة عالية  ثم بعد ذلك حاول اتباع كافة الارشادات الفنية التالية:  1.تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update و كما موضح في الصورة المرفقة: 
2. إعادة تسمية مجلدات توزيع البرامج عبر الاتي:من شاشة البدء ، ابحث عن cmd ثم حدد موجه الأوامر (مع الخيار تشغيل كمسؤول) من النتائج ثم بعد ذلك في موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية في الوقت نفسه. بعد كل أمر، حدد Enter. اترك الأمر يكتمل قبل كتابة الأوامر التالية:net stop bitsnet stop wuauservren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bakren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.baknet start bitsnet start wuauservبعد الانتهاء من كل هذه الأوامر، أغلق نافذة موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر و تحقق من المشكلة.3. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد موجه الأوامر من قائمة النتائج. في النافذة التي تظهر، اكتب chkdsk/f C: وحدد المفتاح Enter. تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.4. يؤدي التشغيل النظيف إلى بدء تشغيل Windows باستخدام مجموعة صغيرة من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل. يساعد ذلك في التخلص من تعارضات البرامج التي تحدث عندما تقوم بتثبيت برنامج أو تحديث والتي قد تسبب مشكلات في تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعرف على كيفية إجراء عملية إعادة تشغيل أساسية من خلال الضغط على الرابط هنا :5.استعادة ملفات النظام وإصلاحها في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، ثم حدد موجه الأوامر من قائمة النتائج. في النافذة التي تظهر، اكتب DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth وحدد المفتاح Enter. تعرف على كيفية إصلاح صورة Windows و للمزيد من المعلومات عن كيفية تشغيل صورة الإصلاح فى Winsows يمكنك الضغط على الربط هنا  و لكن الرابط غير متوفر باللغة العربية لذا يمكنك الاستعانة بمترجم Bing اذا لزم الامر: 
6. أيضا يمكنك القيام بأعاده ضبط   Windows Update components يدويا الرجاء الضغط على الرابط هنا و اتباع كافة الخطوات. و حال تطبيق كافة الخطوات أعلاه و ما زلت غير قادر على تحديث النظام قد نحتاج  الى بعض من المعلومات الفنية الإضافية لحتي امكن من فهم المشكلة التي حدثت لجهازك بصورة افضل و تقديم الحل المناسب المعلومات المطلوبة على النحو التالي: 

1. ما هو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.

أيضا  حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. 

4. هل تستخدم برنامج حماية محدد؟ 
5. ما مقدار المساحة المتوفرة في القرص C؟ 

ملحوظة مهمة جدا: هذا مجتمع عام و لحماية خصوصيتك لا تنشر أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. الرجاء أخباري النتائج،مع خالص تحياتي و احترامي،
احمد

Answer 3

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا، أنا (بينديكت)، مستشار مستقل. أنا هنا لمساعدتك

الرجاء محاولة تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update:

https://support.microsoft.com/windows/19bc41ca-...

إذا لم يساعد ذلك، ثم حاول إعادة تعيين مكونات Windows Update يدويا:

• قائمة ابدأ مفتوحة
• اكتب cmd، انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول
• في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية أدناه:

*إيقاف خدمة BITS وخدمة تحديث Windows وخدمة التشفير. تشغيل كل سطر من الأوامر بكتابة سطر واحد ثم اضغط أدخل:

net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc

*حذف ملفات .dat qmgr*. اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter:

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"

*اكتب الأمر التالي أدناه واضغط على Enter:

cd /d %windir%\system32

* إعادة تسجيل ملفات BITS وملفات Windows Update. تشغيل كل سطر من الأوامر بكتابة سطر واحد ثم اضغط Enter (أو نسخ كافة الأوامر أدناه ولصقه في موجه الأوامر واضغط Enter):

regsvr32.exe atl.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe mshtml.dll
regsvr32.exe shdocvw.dll
regsvr32.exe browseui.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe scrrun.dll
regsvr32.exe msxml.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe msxml6.dll
regsvr32.exe actxprxy.dll
regsvr32.exe softpub.dll
regsvr32.exe wintrust.dll
regsvr32.exe dssenh.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe gpkcsp.dll
regsvr32.exe sccbase.dll
regsvr32.exe slbcsp.dll
regsvr32.exe cryptdlg.dll
regsvr32.exe oleaut32.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe shell32.dll
regsvr32.exe initpki.dll
regsvr32.exe wuapi.dll
regsvr32.exe wuaueng.dll
regsvr32.exe wuaueng1.dll
regsvr32.exe wucltui.dll
regsvr32.exe wups.dll
regsvr32.exe wups2.dll
regsvr32.exe wuweb.dll
regsvr32.exe qmgr.dll
regsvr32.exe qmgrprxy.dll
regsvr32.exe wucltux.dll
regsvr32.exe muweb.dll
regsvr32.exe wuwebv.dll

* إعادة تعيين وينسوك. اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter:

netsh winsock reset

* إعادة تشغيل خدمة BITS وخدمة تحديث Windows وخدمة التشفير. تشغيل كل سطر من الأوامر بكتابة سطر واحد ثم اضغط أدخل:

net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc

الرجاء معرفة ما إذا كان ذلك يساعد.

يتعلق

بينيديكت ب.