الرجاء المساعدة ظهور رسالة الخطاء( "منع SmartScreen ل Microsoft Defender تطبيق غير معروف من التشغيل. قد يعرض تشغيل هذا التطبيق الكمبيوتر للخطر ).

Question

السلام عليكم ورحمة الله,

* أحتاج إلى تحميل برنامجين "لاتاك ستوديو: TeXstudio - A LaTeX editor" و "لايف تك: Installing TeX Live over the Internet - TeX Users Group (tug.org) " لكن أمن ويندز يعتبرهن فيروسات, حاولت إيقافه لفترة مؤقتة بكل الطرق -قرابة 25 طريقة- لكن لم ينجح شيء, حاولت باستخدام البرامج وباستخدام الطرق التقليدية وأوامر regedit.exe و gpedit.msc لكن بلا فائدة.

** يمكنني القول أنني كنت أتمكن من تعطيله بعدة طرق وتظهر إشارة إكس حمراء على رمز أمن ويندز, ولكن عند تحميل برامجي تظهر لي رسالة "منع SmartScreen ل Microsoft Defender تطبيق غير معروف من التشغيل. قد يعرض تشغيل هذا التطبيق الكمبيوتر للخطر." أي بلا فائدة وكأنه غير معطل.

*** وتظهر لي رسالة على إعدادات أمن ويندز "يتمتع مسؤول تكنولوجيا المعلومات بوصول محدود إلى بعض مناطق هذا التطبيق"

ملاحظة: أنا لا أستعمل أي برنامج حماية آخر, و لدي نظام ويندز 10, والحساب الذي على الجهاز هو المسؤول.

Answer 1

مرحبا mamounImad ،

  فى البدء نود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك و يسعدني  جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد على كل استفساراتك, ادو ان اطمئنك بأننا سوف نحاول معا بكل الطرق الممكنة  لمساعدة في أي حل مشكلة تواجه نظام التشغيل الخاص بجهازك و بالأخص مشكلة  ظهور رسالة الخطاء(يمتع مسؤول تكنولوجيا المعلومات بوصول محدود إلى بعض مناطق هذا التطبيق و "منع SmartScreen ل Microsoft Defender تطبيق غير معروف من التشغيل. قد يعرض تشغيل هذا التطبيق الكمبيوتر للخطر ).
أولا  قد احتاج الى بعض من المعلومات الفنية الإضافية لحتي امكن من التعرف على المشكلة التي حدثت لنظام التشغيل بصورة افضل و تقديم الحل المناسب المعلومات المطلوبة على النحو التالي:

1. ما هو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة:
   أيضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات و ارفق لي لقطو شاشة .
   2. ماهو نوع الحساب المستخدم لديك فى نظام التشغيل اقصد حساب عمل تم منحه لجهاز تابع لنطاق عمل معين او شر كة ام تستخدم حساب Microsoft شخصى عبر جهاز شخصى خاص بك؟ ايضا ارجو منك ان تزودنا بتفاصيل اوفر ماهو مصدر تحميل البرنامج؟و هل تواجهك هذه المسألة مه تحميل كافة البرماج ام فقط مع هذا البرنامج اعلاه؟ ايضا الرجاء تزويدنا بلقطة شاشة كاملة توضح طبيعة المسألة.

أيضا و في هذه الاثناء قد تكون المشكلة  لها علاقة بتلف ما في ملفات النظام لذا لفحص وتصحيح ملفات النظام يمكنك تنفيذ الأمرين DISM و sfc وذلك بالترتيب التالي:

اضغط بالزر اليمين على قائمة إبدا ومن القائمة أختر Windows PowerShell(مسؤول)   وفي شاشة الأوامر قم بكتابة الأمر Dism /online /cleanup-Image /CheckHealth   ثم اضغط الادخال سيأخذ هذا الأمر بعض الوقت للتنفيذ انتظر حتى ينتهي.

ثم قم بكتابة الأمر sfc /scannow  ثم اضغط الإدخال، يمكنك إيجاد تفاصيل أكثر من المقالات التالية:

استخدام أداة "مدقق ملفات النظام" لإصلاح ملفات النظام أو تلفها و كما موضح في الصورة المرفقة:

ايضا اود الاشارة يوفر عنصر تحكم التطبيق & المستعرض في Windows Security إعدادات ل Microsoft Defender SmartScreen ، الذي يساعد في حماية جهازك من التطبيقات الخطيرة والملفات ومواقع الويب والتنزيلات الرجاء الضغط على هذا الرابط للحصول على المزيد من المعلومات و كما موضح فى الصورة المرفقة ، يوفر Windows 10 أحدث وسائل الحماية من الفيروسات من خلال أمن Windows و تحميك التحديثات الأمنية المستمرة من أحدث المخاطر و أيضا  يمكنك استخدام Windows Defender لكشف هجمات برامج الفدية الضارة. سيكون جهازك محميًا بطريقة نشطة اعتبارًا من الوقت الذي تبدأ فيه تشغيل Windows 10. يجري أمن Windows بشكل مستمر عمليات فحص بحثًا عن البرامج الضارة والفيروسات والتهديدات الأمنية. بالإضافة إلى هذه الحماية في الوقت الحقيقي، يتم تنزيل التحديثات بشكل تلقائي لمساعدتك في المحافظة على سلامة جهازك وحمايته من التهديدات، و للمزيد من المعلومات عن حماية الحاسوب الخاص بك الرجاء الضغط على الرابط هناو تغيل البحث اليدوي الخاص ب Windows Defender

ملحوظة: هذا مجتمع عام. لحماية خصوصيتك، لا تنشر أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.

الرجاء أخباري بالنتائج، 
مع خالص تحياتي و تحيات فريق عملي، 
احمد

Answer 2

مرحبا mamounImad ،

وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

تحياتي و احترامي، 
احمد

Answer 3

لقد تم حل المشكلة, عن طريق تعطيل SmartScreen, وليس Microsoft Defender. شكراً جزيلاً لكم.