مرحبًا amani ennab،
أهلاً بك في Microsoft Q&A
من لقطة الشاشة التي قدمتيها، يبدو أن المشكلة ناتجة عن خلل في شبكتك مما منع التحقق من حالة التفعيل واستخدام ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنتِ تستخدمين جهاز لابتوب من شركة مصنعة، ننصحك بالتواصل معهم لإعادة تفعيل الجهاز.
يرجى أيضًا:
فحص استخدام برامج VPN/الوكيل أو الشبكات الافتراضية مؤخرًا
تغيير بيئة الشبكة (مثال: الانتقال إلى شبكة Wi-Fi مختلفة) ثم إعادة محاولة استكشاف الأخطاء
◾ إعادة التفعيل يدويًا عبر CMD (كمسؤول): cmd wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey :: استخراج المفتاح الأصلي slmgr /upk :: إلغاء تثبيت المفتاح الحالي slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX... :: إدخال المفتاح الجديد (استبدلي XXXX بمفتاحك) slmgr /ato :: تنشيط النظام ⚠️ إذا فشلت الخطوات: اتصلي بدعم Dell للحصول على مفتاح الترخيص المناسب
مع أطيب التحيات،
Kai Ho | أخصائي دعم Microsoft Q&A