بريد الهوتميل و عند الدخول لم اجد اي ايميلات كانت محفوظه و توجد رسالة مرحبا ب outlook

Question

قتحت البريد الالكنروني للهوت ميل  و كنت احتفظ بالايميلات فيه و لكن هذه المرة لم اجد أي رسالة  وكانه بريد جديد و توجد رسالة هي مرحبا بك في الاوتلووك ... ارجو المساعده وكيفيه رجوع  الرسائل القديمه

Answer 1

السلام عليكم ورحمة الله،

شكراً لك لتواصلك معنا من خلال منتديات Microsoft. يوسفناً سماع أنك تواجهة مشكلة إختفاء ملفاتك و رسائلك في حساب Microsoft الخاص بك. قد يكون هنالك عدة أسباب لضهور هذه المشكلة.

الرجاء إعادة النظر في حالة تمكين خصية حذف الرسائل من خلال الأجهزة و التطبيقات بحسابك في Outlook.com.

التأكد من تفعيل هذه الخاصية يرجى إتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب  Microsoftالخاص بك بالضغط هنــا.
• في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم بإختيار "خيارات".
• تحت خيار "إدارة الحساب الخاص بك" قم بالضغط على" اتصال الأجهزة والتطبيقات باستخدام POP ".
• قم بختيار "تعطيل"، أو " تمكين"، ثم إختيار "عدم السماح للأجهزة أو التطبيقات بحذف الرسائل من****Outlook.com . في حالة تعيين التطبيق أو الجهاز لحذفه، سيقوم Outlook.com بدلاً من ذلك بنقل الرسائل إلى مجلد POP خاص."

إذا كانت قد قمت بتفعيل هذه الخاصية مسبقاً، يمكنك محاولة إسترداد الرسائل المحذوفة من خلال إتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك بالضغط هنــا.
• في الجهة اليمنى أضغط على "العناصر المحذوفة".
• أسفل الصفحة أضغط على "هل فقدت رسالة؟ عندما تقوم باسترداد الرسائل المحذوفة".

التأكد من خاصية إسترجاع الرسائل المحذوفة من خلال الخطوات التالية:

• في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم باختيار "خيارات".
• تحت خيار "تخصيص****Outlook.com" قم بالضغط على "إعدادات الخصوصية المتقدمة".
• تحت خيار "الرسائل المحذوفة**"** **،**تأكد من عدم تفعيل هذه الخاصية، "عدم السماح باسترداد الرسائل المحذوفة—بمجرد حذفها من المجلد "العناصر المحذوفة"، لا تقدم لي ارتباط لاسترجاعها مرة أخرى."، فلأسف لن يكن بستطاعتك استرجاع الرسائل التي تم حذفها نهائياً. كما يرجى العلم بأن نظامنا يسمح فقط باسترجاع الرسائل التي تم حذفها حديثاً خلال فتره مدتها محددة.

التحقق ما إذا كان هناك قواعد لفرز الرسائل الجديدة يتم من خلالها تحويل و حذف الرسائل الجديدة في علبة واردك. يمكنك إتباع الخطوات التاليه لتأكد من خلال إتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب  Microsoftالخاص بك بالضغط هنــا.
• في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم باختيار "خيارات".
• تحت خيار "تخصيص****Outlook.com" قم بالضغط على "قواعد لفرز الرسائل الجديدة".

قم بختيار "إظهار كافة القواعد"، و حذف القواعد التي لا ترغب بها.

يمكنك الإطلاع على هذه المقال عن كيفية إبقاء علبة الوارد لديك مرتبة من خلال الضغط على الرابط التالى هنــا.

أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

عبدالحكيم

Answer 2

السلام عليكم ورحمة الله،

شكراً لك للتواصل معنا من خلال منتديات Microsoft. يؤسفنا سماع أنك فقدت رسائل البريد للحساب الخاص بك بعد الترقيه من Hotmail الى Outlook.com. طبيعة المشكلة غير واضحة لنا سوف نقوم بطرح مجموعة من الأسئلة في رسالة خاصة تم فتحها لك الرجاء الإجابة عليها هناك. الهدف من هذه الأسئلة معرفة ما إن كانت المشكله من قبلنا أو من جهتك، وايضاً حرصاً منا على معلومات حسابك حيث خصوصية عملاؤنا هي احدى اهم أولوياتنا .

يرجى الإجابة عليها و تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول مسألتك حتى نتمكن من مساعدتك.

ويمكنك الإستفادة من الرابط التالي :  استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook.com في حل المسألة قبل اتخاذ اي اجراءات اخرى .

أن كان لديك اي استفسار آخر، لا تتردد فنحن هنا للمساعدة.

تحياتي،

خلود

Answer 3

عند تسجيل دخول لبريدي الالكتروني لم اجد اي رسالة مع العلم انه لم يسبق لي حذف رسائلي لاهميتها  اتبعت الخطوات التي ذكرتموها لإسترجاع الرسائل المحذوفة ولم تنجح 

هل يوجد حل لإسترجاع هذه الرسائل ؟؟

وشكرا

Answer 4

السلام عليكم ورحمة الله،

شكراً لتواصلك معنا من خلال منتديات Microsoft، أتفهم مدى معانتك من مشكلة فقدان جميع الرسائل التي كانت متواجدة في الحساب الخاص بك.

السبب الرئيسي في ذلك و بناءاً على الشرح الذي قدمته انك لم تقم بالدخول الى الحساب لمدة طويلة وللأسف فنحن لا نستطيع مساعدتك في إستعادة هذه الرسائل، فالنظام الخاص بنا لا يستطيع استعادة الرسائل التي تم حذفها بسبب عدم الدخول او استخدام الحساب لمدة طويلة.

يمكنك دائماً استخدام Windows Live  للإحتفاظ بنسخة عن جميع الرسائل الإلكترونية الموجودة في حسابك و يمكنك تنزيله عن طريق الضغط هنــا.

و يمكنك  الإستفادة من الرابط التالي لمعرفة كيفية إضافة حساب الى Windows Live

في حال ان لديك استفسار آخر، الرجاء عدم التردد فنحن هنا للمساعدة .

تحياتي،

خلود

Answer 5

اود الإستفسار

هل توجد خاصية لإسترجاع رسائل معينة  لعام محدد نظرا لاهميتها 

شكرا لتفهمكم و مساعدتكم