كيف يمكننى فتح حسابى المغلق موقتا

Question

كيف يمكننى استعده حسابى المغلق

Answer 1

مرحباً mahmuodoumaro،

إذا كان حسابك محظور و لا تستطيع تسجيل الدخول إليه، ولم تتوفق في رفع الحظر من خلال البريد البديل أو هاتفك الجوال فالحل الأخير هو تقديم طلب للمصادقة على الحساب و عند النجاح فيه سنقوم نحن برفع حظر تسجيل الدخول عن حسابك.

لتقديم طلب المصادقة، اتبع الخطوات الآتية ثم اختر "**** يتعذر عليّا استخدام هذه الخيارات " و سيتم توجيهك لطلب المصادقة.

1-   قم بتسجيل الخروج من جميع خدمات حساب Microsoft و التوجه إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.

2-   قم باختيار الاختيار الذي يناسب حالتك ثم قم بالضغط على "إعادة تعيين كلمة المرور".

3-   أدخل معرف  حساب Microsoft الخاص بك، و الحروف التي تراها بالصورة ثم اضغط "التالي".

4-   سيظهر لك الآن عدة خيارات طبقاً لما اخترته في بداية هذه العملية، في جميع الأحوال إن احتجت إلى المزيد من المساعدة فيمكنك اختيار "يتعذر عليّا استخدام هذه الخيارات" .

5-   ستتوجه الآن إلى صفحة المصادقة على الحساب، قم بإدخال معرف حساب Microsoft الذي تواجه هذه المشكلة معه ثم أدخل عنوان بريد إلكتروني آخر يمكننا التواصل معك من خلاله ثم اضغط "متابعة".

6-   يرجى الآن تقديم جميع المعلومات المطلوبة حتى و إن كان قد تم تغييرها نتيجة لسرقة الحساب أو غيره حتى نتمكن من إثبات ملكيتك للحساب، عند الانتهاء قم بالضغط على "متابعة".

أما إذا كان باستطاعتك تسجيل الدخول إلى حسابك، حيث أنه محظور مؤقت، فحظر الحساب يعود إلى إرسال الكثير من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها أو القيام بشيء آخر ينتهك قواعد سلوك حساب Microsoft.

لمعرفة المزيد عن هذا الأمر يرجى قراءة المقالة الآتية **هنــــــــا**.

---

يمكنك تقديم طلب دعم  لرفع الحظر عن الحساب مباشرة **هنـــــــــا** وقم بالضغط على إرسال بعد تعبئه الاستمارة بالمعلومات المطلوبة.

شكراً،

عبدا لحكيم.