بعض رسائل التفعيل لا تصلني

Question

أستطيع الدخول على الإيميل وإرسال الرسائل، ولكن كثيرا من الرسائل المرسلة على إيميلي لا تصلني ، وخاصة رسائل التفعيل والإستفسار فماذا أفعل؟ 

my email     ******@live.com

Answer 1

السلام عليكم ورحمة الله،

شكراً لتواصلك معنا من خلال منتديات Microsoft. يؤسفنا سماع أنك تواجه مشكله في تلقي الرسائل في صندوق البريد الوارد في حسابMicrosoft  الخاص بك. يمكنك تحسين أو حل هذه المسألة من خلال قراءة المقالة المتعلقة بــــ:

رسائل البريد الإلكتروني من العائلة و الأصدقاء لا تصلني

إذا استمرت المسألة بعد اتخاذ خطوات هذا المقال ، فننصحك بالرجوع لنا بإجابة واضحة لمايلي :

• هل تواجه هذه مشكلة في تلقي الرسائل من نطاق معين او جهة اتصال شخص محدد؟
• الرجاء الرد على الرسالة الخاصة التي سبق و ارسلتها لك و تزويدنا بالمعلومات المطلوبة هناك، سبب طلب منك التوجه الى رسالة خاصة هو انه عليك تزويدنا بمعلونات يجب عدم تداولها بالمنتدى العام حرصاً على خصوصية عملاؤنا.

أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

خلود

Answer 2

كان لدى نفس المشكلة لكنها انحلت الحمدلله و خصوصا رسائل فيس بوك

Answer 3

السلام عليكم ورحمة الله،

أهلاً بك مجدداً في منتديات Microsoft ، شكراً لك بالرجوع الينا و تزويدنا بالمعلومات التي سبق و طلبتها منك .

بعد التحقق من الحساب الذي أرفقته تبين لي ان الحساب يعمل بشكل جيد و ليس هناك اي مشكلة في استلام الرسائل نهائياً و قد قمت بارسال رسالة للتجربة ، ارجو منك التأكد من استلامها.

مشكلتك لها سببين و يمكنني شرحها لك كالتالي :

1. وجود عدد كبير من القواعد و اضافة مجموعة كبيرة من الإيميلات الى القائمة السوداء ، فبعد اضافة اي جهة اتصال الى القائمة الغير موثوق فيها " السوداء" فلم تتمكن من استلام اي رسالة منها حتى تقوم بتغيير القاعدة  التي اضفتها و اضافة الحساب كحساب آمن مرة أخرى.
2. عدم تلقيك رسائل من بعض مواقع التواصل الإجتماعي مثل Instagram  او Kik لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك. ارجو العلم ان هذه المشكلة قد  تم التبليغ عنها مؤاخراً من قبل مستخدمين عده.

ومن أجل إصلاح هذه المشكلة، ننصحك بالتواصل مع فريق دعم موقع Instagram، و ننصح أن تقترح عليهم الاتصال بخدمة EDFS Outlook.com بالضغط هنــــــا.

اتمنى ان اكون وضحت لك سبب مشكلتك وإن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

خلود