حساب ياهو

Question

لا استطيع الوصول الى صندوق البريد  فتحت الاميل على التليفون ونسيت كلمة المرور والان لااستطيع الوصول لاعلى الكومبيوتر ولا التليفون ورقم التاكيد على رقم تليفون لبلد اخر كنت فيه وهنا في تركيا لايعمل

شكرا

Answer 1

السلام عليكم 

مرحبا سعيد

هل حساب ياهو الذى هو مسجل كحساب لدى Microsoft؟

هل تقوم بتسجيل الدخول الية عبر الرابط https://account.live.com 

اذا كانت الاجابه على هذه الاسئلة بنعم فيمكنك متابعة الخطوات ادناه، أما اذا كانت الاجابة بلا فانصحك بالتواصل مع دعم عملاء Yahoo.

اتفهم أهمية تسجيل الدخول الى الحساب. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور اذا كنتتستطيع الوصول الى معلومات الامان.

يتم الرجوع الى الحسابات اذا نسيت كلمة المرور لها باحدى الطرق الانية:

1/ استخدام معلومات الامان المسجلة على الحساب لاستقبال رمز المرور.

2/ اجراء المصادقات الالكترونية والتى من خلالها يتم ادخال معلومات عن الحساب تطابق المعلومات  التى تم ادخالها عند انشاء الحساب ويجب ان تتطابق 100% لانها تقارن الكترونيا.

وبما أنك فقدت معلومات الامان لحسابك ولم يعد لديك امكانية الوصول اليهم فلن يتبقى لك سوةى الخيار الثانى وهو اجراء المصادقات الالكترونية أو محاولة تعيين كلمة المرور باستخدام الهاتف عند الرجوع الى بلدك..

وبما انك حاولت اكثر من مرة أقترح عليك المحاولة مرة اخرى فقط للتاكد من أنك تقوم باجراءها بصوره صحيحة.أيضا  أقترح عليك وضع مقالة "إسترداد حساب Microsoft الخاص بك" كمرجعية لك فى محاولاتك لاسترجاع الحساب لما تحتويه من معلومات قيمة وتلميحات تساعدك فى السير فى الطريق الصحيح وبخاصة المعلومات والتلميحات تحت 

العنوان الجانبى "ماذا لو لم يتم منح طلبى"

وبما انك لاتتمكن من الوصول الى معلومات الامان للحساب كما ذكرت فى رسالتك، فلم يتبق لك غير أجراء المصادقة الالكترونية عبر الرابط https://account.live.com/acsr

اذا لم تتمكن من النجاح فى النموذج فاننى  أنصحك بالاتى:

1.      أنصحك بأن تعيد المحاولة، لغاية مرتين في اليوم. قد تعثر على مزيد من المعلومات أو قد تتذكر أشياء ستساعدك فى استرجاع حسابك.

2.      سيتعذر على مسؤول دعم العملاء مساعدتك بما يتجاوز ما يمكنك القيام به لنفسك في النموذج. لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لمسؤولي الدعم بتغيير تفاصيل الحساب أو إرسال ارتباطات لإعادة تعيين كلمة المرور.

3.      يمكنكإنشاء حساب جديد في أي وقت إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بطلب الاسترداد، ويمكنك إعادة المحاولة في وقت لاحق عندما تتذكر شيئًا جديدًا قد يكون مساعدًا لك.

4.      قم دائما بادخال اكبر كمية من كلمات المرور القديمة التى كنت تستخدمها  لتسجيل الدخول الى الحساب.

5.      قم باجراء المصادقات الالكترونية من جهاز كنت تستخدمه لتسجيل الدخول بنجاح الى الحساب.

اتمنى ان توفق فى استرداد حسابك ولاتتردد فى التواصل معنا من خلال المنتدى اذا احتجت الى اى مساعدة

مع تحياتى،،

وطاب يومك

تيسير