رسائل البريد القديمة تظهر بشكل رموز

Question

اعاني من مشكلة الرسائل القديمة في الهوتميل تظهر بشكل رموز و لا استطيع قرائتها 

و حاجتي ملحة جدة لحل هذه المشكلة و لكم جزيل الشكر 

علما باني قد قمت بجميع الحلول من الاعدادات و من تحميل برنامد تحسن اداء الكمبيوتر و كل المحاولات بائت بالفشل ارجو المساعدة 

مرفق اليكم صورة للمشكلة و البرنامج الذي تم تحميله على اساس انه سيقوم بحل المشكلة 

اسم البرنامج المساعد :  Silverlight_x64.exe 

صورة للمشكلة 

Answer 1

اخي العزيز 

كل المحاولات التي ذكرتها كنت قد جربتها سابقا وبدون فايده 

ومعرذلك جربتها مرة اخرى وفتحت الايميل من الجوال ومن متصفح اخر وغيرت اعدادات اللغه وايضا الرسايل تسهر بالرموز الغير مفهومه

ارحو مساعدتي في ايحاد الحل 

Answer 2

السلام عليكم 

مرحبا AmmArYeMeN مرة أخرى 

أشكرك على الرجوع الينا واعتذر لك عن اى تاخير فى الرد عليك.

اود منك الان التاكد من الاتى:

استخدام الإعدادات الإقليمية واللغوية الصحيحة

يتم ذلك عبر الخطوات الاتية:

• فتح صفحة جديدة من خلال المتصفح الخاص 
• تسجيل الدخول الى outlook.com.

-قم باتباع الخطوات فى مقالة   تغيير إعدادات المنطقة الزمنية واللغة في Outlook.com

• قم بتغيير اللغة الى الانجليزية ومراجعة ضبط المنطقة حسب المنطقة المتواجد بها.

بعد تحويل للغة الى الانجليزية ارجو ملاحظة الانى:

• هل يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح.
• هل القائمة المعروضة تعلرض بشكل صحيح ( قوائم البريد الوارد، المسودات .... الخ )
• ارجو الدخول الى رسائل البريد الالكترونى التى تظهر كرموز، هل تظهر صور طبيعية؟
• هل يمكنك ارسال لقطة شاشة تبين البريد الالكترونى بعد التحويل الى اللغة الانجليزية؟

ايضا أود منك اخبارى واجابتى على الاسئلة الاتية:

1/ ماهو الشيئ الذى يجمع بين هذة الرسائل (مثل الجهة التى ارسلت منها)

2/ هل هذه الرسائل مرسلة  من جهة واحدة مرسل واحد وبلغة واحدة وماهى هذة اللغة؟

أرجو اخبارى بالنتيجة وفى انتظار ردك 

إن كان لديك أي استفسارات أخرى الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

تيسير

Answer 3

السلام عليكم ورحمة الله،

أخى الكريم  AmmArYeMeN

فى البداية دعنى أعتذر للتاخير فى الرد عليك.

وأشكرك لتواصلك معنا في منتديات Microsoft، وأتفهم المسألة التى تعانى منها وانك لاتتمكن من قراءة هذة الرسائل والتى تأتي برموز غير مفهومه.

لقد لاحظت من خلال لقطة الشاشة بانه حتى القوائم تم تغيير اللغة الى هذ الرموز.

-  هل اللغة فى قوائم Outlook.com تتغير اذا قمت باستعراض الرسائل الحديثة؟

دعنا نحاول تغيير اللغة الى الانجليزية ومحاولة استعراض الرسائل مرة اخرى.

لتغيير االغة فى Outlook.comارجو اتباع الخطوات التى فى مقالة:

تغيير إعدادات المنطقة الزمنية واللغة في Outlook.com

أيضا ارجوو منك اتباع الخطوات الاتية اذا مازالت المسألة مستمرة.

1. حاول  الدخول الي حسابك من خلال  متصفح  اخر
2. الرجاء المحاوله للدخول الى حسابك  من جهاز حاسوب أخر للتحقق ما إن كانت المشكلة من قبلك أو من قبلنا
3. اذا كنت تستخدم يرنامح معين لتصفح البريد راجع اعدادات اللغة

4.تأكد من ان متصفح الانترنت محدث . 

 5. قم بحذف ملفات الارتباط باتباع الخطوات التى فى مقالة:

حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها

أرجو اخبارى بالنتيجة

إن كان لديك أي استفسارات أخرى الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

تيسير