اعادة تعيين كلمة المرور للايميل من microsoft

Question

عندي ايميلين وهما ******@hotmail.com و ******@hotmail.com نسيت كلمة المرور للايميلين + كل ايميل تأمين للاخر يعني لما اضغط علي اعادة كلمة المرور تاتي للايميل المؤمن مما يعني ان الايميلين لما اضغط نسيت كلمة المرور تاتي الرساله لتعيين كلمة المرور للايميل الاخر وكلهم نسيت كلمة مرورهم ارجوا المساعدة في اقرب وقت

Answer 1

مرحبا طارق ،

شكرا لك على التواصل مع مجتمع Microsoft. اسمي أرجاي ويسعدني تقديم المساعدة.

أنا آسف لأنك تواجه هذه المشكلة. أفهم مدى أهمية استرداد حسابك بالنسبة لك.

هل كان لديك مصادقة ثنائية (2FA) نشطة على الحساب؟ إذا كان لديك المصادقة الثنائية (2FA) نشطة ، فهل يمكنك الوصول إلى العامل الثاني للمصادقة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكن العثور على الخطوات التفصيلية حول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في مقالة الدعم التالية: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

ملاحظة مهمة: لا يمكن استخدام نموذج استرداد الحساب إلا في حال عدم تفعيل التحقق على خطوتين.

إذا لم يكن لديك المصادقة الثنائية (2FA) نشطة على الحساب ، ولم يتم حذف الحساب بسبب عدم النشاط ، فستحتاج إلى تجربة نموذج استرداد الحساب: https://account.live.com/acsr

يمكن العثور على الخطوات التفصيلية حول كيفية استخدام نموذج استرداد الحساب هنا: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

تأخذ Microsoft أمان الحساب على محمل الجد ، ولهذا السبب يعد استرداد الحساب عملية تلقائية بدون تأثير بشري. إذا لم تكن لديك المعلومات الصحيحة، فقد لا تتمكن من التحقق من الحساب باستخدام نموذج الاسترداد.

يتطلب نموذج استرداد الحساب معلومات كافية لإثبات أنك مالك الحساب. يمكن أن تستغرق عملية استرداد الحساب وقتا طويلا ، ولكن توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات من بداية العملية سيزيد من إمكانية التحقق من خلال العملية الآلية. ستحتاج إلى الاستمرار في المحاولة حتى يتم التحقق منك بواسطة Microsoft.

تذكر استخدام جهاز مألوف قمت بالوصول منه بشكل متكرر إلى حساب Microsoft الخاص بك، بالإضافة إلى موقع مألوف. ستقوم Microsoft بمراجعة ردودك والرد عليها في غضون 24 ساعة. إذا تم التحقق منك ، إرسال إرشادات حول كيفية تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك ، وإذا لم يتم التحقق منك ، فستحتاج إلى إرسال نموذج استرداد الحساب مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك حتى 2 مرات كل 24 ساعة.

من المهم ملاحظة أن دعم Microsoft لن يتمكن من منحك حق الوصول إلى حسابك، وسيتم إعادتك إلى صفحات استرداد الحساب التي تم ربطها أعلاه.

إذا لم تتم الموافقة على طلب استرداد حساب Microsoft الخاص بك أو لم ينجح ، فالرجاء النقر فوق الارتباط المرفق لمزيد من المعلومات: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

على الرغم من أنها قد لا تكون النتيجة التي تبحث عنها ، إذا لم تنجح في استرداد حسابك ، فستحتاج إلى إنشاء حساب Microsoft جديد. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق هذا الرابط: https://signup.live.com/

اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

يتعلق أرجاي أو.

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.