غير قادر على تسجيل الدخول لاسباب امنيه

Question

ماني قادر ادخل يقولي ارسلنا رسالة تأكيد لايميلك الثاني اروح ادخله يقولي جيب رسالة تفعيل من الايميل الاول وهكذا قاعد بدوامه غبيية. ولما احاول بالطرق الثانيه يطلبون اشياء ما اتذكرها مثل اخر ايميلات ارسلتها وانا مرسل اخر ايميل من خمس سنين!!!

Answer 1

مرحبا ثامر ا,

شكرا لك على التواصل مع مجتمع Microsoft.

أنا آسف لأنك تواجه هذه المشكلة. أنا مستخدم مثلك في المجتمع وأفهم مدى أهمية استرداد حسابك بالنسبة لك. متى كانت آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول بنجاح إلى حساب Microsoft الخاص بك؟ إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لأكثر من عامين وتم إغلاقه بسبب عدم النشاط ، فلن تتمكن من استخدام نموذج استرداد الحساب لاسترداد حسابك.

المرجع: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

إذا كان الحساب لا يزال نشطا قبل الآن ولم تتمكن من التحقق من الحساب ، فسيتعين عليك الاستمرار في تجربة نموذج استرداد الحساب حيث لا توجد طريقة أخرى لاسترداد حسابك.

تأخذ Microsoft أمان الحساب على محمل الجد ، ولهذا السبب يعد استرداد الحساب عملية تلقائية بدون تأثير بشري ، إذا لم يكن لديك المعلومات الصحيحة ، فقد لا تتمكن من اجتياز التحقق من الحساب باستخدام نموذج الاسترداد لأنه قد يقدمك على أنك لست مالك الحساب.

يتطلب نموذج استرداد الحساب معلومات كافية لإثبات أنك مالك الحساب. يمكن أن تكون عملية استرداد الحساب عملية شاقة ، ولكنك ستحتاج إلى الاستمرار في المحاولة حتى يتم التحقق منك بواسطة Microsoft.

تذكر استخدام جهاز مألوف قمت من خلاله بالوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك بشكل متكرر وأيضا موقع مألوف. ستقوم Microsoft بمراجعة ردودك والرد عليها في غضون 24 ساعة. إذا تم التحقق منك ، إرسال إرشادات حول كيفية تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك ، وإذا لم يتم التحقق منك ، فستحتاج إلى إرسال نموذج استرداد الحساب مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك حتى 2 مرات كل 24 ساعة.

لن يتمكن دعم Microsoft من منح حق الوصول إلى حسابك، ومن المحتمل أن تتم إعادتك إلى صفحة استرداد الحساب. https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

نموذج الاسترداد متاح في https://account.live.com/acsr.

المرجع: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

إذا لم يتم منح طلب استرداد حساب Microsoft أو لم ينجح، فانقر فوق الارتباط المرفق للحصول على مزيد من المعلومات: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

رد الجميل للمجتمع ، ساعد الشخص التالي الذي يعاني من هذه المشكلة من خلال الإشارة إلى ما إذا كانت هذه الإجابة قد حلت مشكلتك. انقر فوق نعم أو لا أدناه.

مع أطيب تحياتي يونيس

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.