كيف الغي الرقم القديم المرتبط في حسابي

Question

عندي حساب مرتبط بي حساب اخر ورقم تلفون وعندي الرقم السري بس رقم التلفون قديم بس الحساب موجود لما اجي ادخل الحساب يرسل كود للرقم القديم كيف الغي الرقم وخلي يرسل للحساب الي مرتبط في يعني لزم يكون في طريقتين ارسل الكود لى الايميل او الرقم واختار واحد فيهم

وسجلت معلوماتي لى استرداد الحساب يقول معلوماتك مو كافيا

مع اني سجلت كل المعلومات صح

عندي الاميل المرتبط في وعندي تاريخ الميلاد والرقم السري

لزم يكون في خيار اني ارسل الكود لى الاميل المرتبط في اما رقم بس كذا لو اي شخص يخسر رقمه راح على الاميل

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا Ma138

أنا أفهم وضعك. تتعرف Microsoft حاليا على حسابك كحساب محفوف بالمخاطر ويتم حظره مؤقتا. في هذه الحالة ، سيطلب منك المصادقة مرتين حتى إذا لم تكن المصادقة المزدوجة ممكنة. لن يتم تشغيل خيار 30 يوما. يمكنك فقط ملء نموذج الاسترداد بمعلومات كافية ل Microsoft للتحقق من أنك مالك الحساب. فقط بعد إلغاء قفل حسابك بنجاح ، يمكنك متابعة ما فعلته أعلاه لتحديث معلومات التحقق الخاصة بك لمدة 30 يوما.

كما ورد في الرسالة. في الوقت الحالي ، لا تتحقق المعلومات التي قدمتها بنجاح من أنك مالك الحساب. لذلك تحتاج إلى محاولة نموذج الاسترداد الذي طلبت منك Microsoft ملؤه مرة أخرى وانتظار الرد.

مع خالص تحياتي

سيمون دبليو - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت

Answer 2

لقد حددت ليس لدي أي من الطرق المصادقة هذه. ولم يطلب مني النظام إضافة طريقة مصادقة 

جديدة ووضع حسابي في فترة تقييد مدتها 30 يوما.

لاني لا استطيع الدخول للحساب عندما احاول دخول حسابي واضع الرقم السري الصحيح يطلب مني التحقق من حسابك بي ارسال الى رقم الاتصال القديم اريده ان يرسل الى الحساب المرتبط في لأني لا املك رقم الهاتف القديم واملك الحساب المرتبط في وعندما اضغط على لم تعد هاذي متوفرة لدىيرسلني الى استرداد حسابكوعندما أسجل جميع بيناتي الصحيحةيرسل لي رسالة بانه| Hello, | | --- | | Thank you for contacting Microsoft Support. | | We recently received a request to recover your Microsoft account ******@hotmail.com. Unfortunately, we have determined that the information you provided was not sufficient for us to validate your account ownership.  Microsoft takes the security and privacy of our customers very seriously, and our commitment to protecting your personal information requires that we take the utmost care in ensuring that you are the account owner. | | We have taken the additional step of blocking your account until we can verify you as the account owner. This will prevent any further use of the account and protect you from any possible malicious activity. |مع العلم ان البينات جميعها صحيحه

Answer 3

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي Ma138

شكرا لك على النشر في مجتمع Microsoft.

أنا أفهم وضعك واحتياجاتك. إذا لم يتم تمكين التحقق المزدوج في حسابك. يمكنك إدخال كلمة المرور الخاصة بك عند تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا طلب منك التحقق من معلومات الأمان الملزمة الخاصة بك. حدد ليس لدي أي من طرق المصادقة هذه. سيطلب منك النظام إضافة طريقة مصادقة جديدة ووضع حسابك في فترة تقييد مدتها 30 يوما. بعد مرور 30 يوما ، سيتم تحديث أمان الربط الخاص بك وسيتمكن من استخدام حسابك كالمعتاد.

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام الرابط أدناه.

حساب مايكروسوفت | قم بتسجيل الدخول أو إنشاء حسابك اليوم – Microsoft

للحصول على معلومات حول فترة التقييد البالغة 30 يوما ، يمكنك الرجوع إلى هذا الرابط.

ماذا يعني "تغيير معلومات الأمان لا يزال معلقا"؟ - دعم مايكروسوفت

آمل أن يكون ردي مفيدا لك.

لا تتردد في إعلامي إذا كان لديك أي تحديثات أخرى ، شكرا لك.

مع خالص تحياتي

سيمون دبليو - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت