![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
عزيزي المستخدم،
مرحبا بك في مجتمع Microsoft.
أنا أفهم الوضع الذي ذكرته. لا يمكننا تغيير طريقة التحقق القديمة أو أي معلومات تتعلق بخصوصيتك مباشرة. يرجى الرجوع إلى المحتوى التالي لاستعادة حسابك.
أولا ، يرجى تأكيد ما إذا كانت هناك أي طرق تحقق أخرى متاحة ، مثل البريد الإلكتروني الاحتياطي.
أقترح عليك محاولة ملء نموذج استرداد الحساب. يتحقق هذا من هويتك من خلال المعلومات التي تقدمها حول حسابك، مما يسمح لك بإعادة تعيين كلمة المرور ومعلومات التحقق من الأمان.
أوصيك أيضا بالتحقق من الدردشة عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان لديهم أي اقتراحات أخرى.
يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه.
- افتح جهة اتصال الويب - دعم Microsoft (اختر تشغيل الارتباط التشعبي في Edge باستخدام النسخة بالنقر بزر الماوس الأيمن).
- في مربع "نحن هنا للمساعدة" ، اكتب MSA ، وانقر فوق "الحصول على مساعدة" ، ثم انقر فوق "الاتصال بدعم العملاء" في الأسفل. (يجب تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، وإلا يمكنك اتباع الخطوة 3)
- في هذا القسم، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.
ملاحظة: يمكن توصيل MSA الشخصي فقط ، ولا يمكن لتسجيل الدخول إلى حساب الشركة عرض المحتوى الصحيح. إذا تعذر تسجيل الدخول إلى الحساب، فيمكنك استخدام حساب مختلف أو إنشاء حساب جديد.
- حدد "منتجات أخرى" ضمن المنتجات والخدمات، وحدد "إدارة أمان الحساب" وانقر فوق تأكيد.
- حدد "الدردشة مع أخصائي الدعم في متصفح الويب" للدخول إلى نافذة الدردشة.
يرجى الاتصال بهم خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع.
مع خالص تحياتي
Jimmy.W - MSFT| مجتمع دعم منتجات Microsoft