![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 40%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
نستخدم خدمة ترجمة لمساعدة مستخدمينا. يُرجى المعذرة عن الأخطاء النحوية.
مرحباً، وشكراً لتواصلك. اسمي ميغيل أو.، يؤسفني سماع أنك تواجه هذه المشكلة!
أولاً أود أن أضع التوقعات، فعملية استرداد كلمة المرور الخاصة بك بأكملها تتم تلقائيًا بنسبة 100%، وذلك لأسباب أمنية لأن Microsoft تأخذ الأمان والخصوصية على محمل الجد.
وهذا يعني أن أي وكيل أو دعم لشركة Microsoft يمكنه القيام بأكثر مما لا يمكنك القيام به لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك.
سأخبرك كيف تتم عملية استعادة حسابك، عليك إعادة تعيين كلمة المرور، ويمكن القيام بذلك بطريقتين:
- من خلال أحد خيارات التحقق من الهوية التي قمت بتسجيلها عند إنشاء حسابك، والتي يمكن أن تكون عن طريق بريد إلكتروني بديل أو رقم هاتف محمول.
- عن طريق ملء نموذج الاسترداد الذي سيطلب منك تفاصيل متعددة لحسابك للتحقق من أنك مالك الحساب.
أشارك معكم رابطًا يحتوي على نصائح حول كيفية ملء نموذج الاسترداد
https://support.microsoft.com/account-billing/h...
يمكنك القيام بذلك في أي وقت تحتاج إليه فقط مع الحد الأقصى مرتين في اليوم.
رد الجميل للمجتمع. ساعد الشخص التالي الذي يواجه هذه المشكلة بتوضيح ما إذا كان هذا الرد قد حل مشكلتك. انقر على "نعم" أو "لا" أدناه.