تعذر تسجيل الدخول إلى Outlook.com

Question

نسيت كلمة المرور للايميل

ولم استطيع اعادة كلمة السر

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي المستخدم

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

يؤسفني جدا لسماع أنه لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك لأنك لم تعد تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فهذا موقف صعب حقا. لسوء الحظ ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك لتغيير رقم هاتفك في حسابك ، ولا توجد طريقة أخرى ، لذلك ستحتاج إلى استعادة كلمة المرور الخاصة بك أولا.

يمكنك التحقق من المقالات والروابط الموجودة أعلى هذا الموضوع أولا ، فهو يحتوي على رابط لاستعادة حسابك.

---

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فستحتاج إلى استعادة حسابك. أعلم أنك تحاول استرداد حسابك ، شكرا لك على جهودك. أود حقا مساعدتك في استعادة حسابك وأنا أعلم أن هذا الحساب مهم بالنسبة لك ، لكن ليس لدينا الأدوات أو الإذن للقيام بذلك في هذا المنتدى ، ولا يسمح لنا بالتدخل في أمان حسابات المستخدمين ، يرجى فهم.

يمكنك محاولة الاتصال بفريق دعم الدردشة عبر الإنترنت للحصول على المساعدة في مشكلات الحساب هذه . تحتاج إلى التحدث معهم بالتفصيل حول تجربتك وشكاويك ، وسوف يقدمون لك الحل المناسب أو يخبرونك بما عليك القيام به بعد ذلك ، اعتمادا على وضعك.

---

يرجى ملاحظة أن الترجمات قد لا تتطابق تماما ، ولكن هناك العديد من الخيارات المتاحة لك للاتصال بالدعم عبر الإنترنت.

انتقل إلى هذا الموقع: جهة الاتصال - دعم Microsoft

1. أدخل MSA كسؤال ، وانقر فوق الحصول على المساعدة ، ثم انقر فوق "تسجيل الدخول للاتصال بالدعم" في أسفل الصفحة.

2.قم بتسجيل الدخول إلى أي حساب Microsoft شخصي الخاص بك، وقد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد لإجراء اتصال معهم. لن يعمل حساب المدرسة والشركة.

3. ضمن المنتجات والخدمات، حدد "منتجات أخرى".
4. ضمن الفئة، حدد "إدارة أمان الحساب" وانقر فوق تأكيد.
5. انقر فوق "الدردشة مع وكيل الدعم في متصفحك".

لا تنس الاتصال بالدعم عبر الإنترنت خلال ساعات العمل بناء على التوقيت المحلي للحصول على أفضل تجربة دعم. الدعم عبر الإنترنت غير مفتوح 24/7.

أتمنى لك ولحسابك كل التوفيق. سيكون صبرك وتعاونك موضع تقدير كبير.

مع خالص تحياتي

Schale.P-MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft