تم سحب إيميل الطالب الخاص بي ارجو مساعدتي

Question

مرحبا مايكروسوفت لقد تم سحب ايميل الخاص بي*******

ملاحظة هامة:

لا يمكن نشر اي معلومات شخصية في هذا المجتمع.  بما فيه: بريدك الالكتروني , و كلمة المرور و الحساب الجامعي و نشاطاتك مع الجامعة. وذلك لغرض امانة معلوماتك و الحفاظ على سلامة حسابك, فهذا المجتمع مجتمع عام. الرجاء قم بمراجعة قواعد السلوك

صوره توضح انني طالب في الجامعه 

ولا اعرف لماذا مع انني كنت استخدمه فقط office 365 ليس لااشياء اخري ومخزن عليه بيانات في one drive وحاولت التواصل مع ID لاايميل الطالب في الجامعه ولاكن ليس يوجد اي اهتمام للطلاب في مصر

صورة توضح امتلاكي للايميل قبل تغير الويندوز 

صور توضح الاهمال ID 

ارجو لكم استعادتي الي ايميلي علما باان كان الباسورد القديم هو ******** ولتحقق من ملكيتي لهذا الحساب 

ِشكرا مايكروسوفت انا احبكم كثيرا وليس هذه اول مره اتواصل معكم به ولاكن يسعدني 

يوم سعيد 

اطيب التماني 

Request Id: ****

Correlation Id: ****

Timestamp: *****

Message: ******.

Hello Microsoft, my email ******** has been withdrawn and I do not know why even though I used it only in Office 365 for no other things and stored data in one drive and tried to communicate with the student's email ID in the university, but there is no interest for students in Egypt. Please restore me to my email, knowing that The old password was ********* and let's verify that I own this account

Thank you, Microsoft. I love you very much, and this is not the first time that I contact you with it, but I am happy

Happy day

Best wishes

Answer 1

مرحبا الاخ صلاح عمرو.

اسعد جداً بالعمل معك و ارشادك لأيجاد الحل لمشكلة حسابك الجامعي. 

في البدء, مني و من ميكروسوفت نشكر لطفك و اظهار محبتك لنا! لقد اسعدتني جداً اليوم, تأكد من انك وان كل مستخدميينا لديكم مكان مميز جداً عندنا,  و يشرفنا اخي صلاح ان نرى تفاعلاتك على المجتمع و نهتم جداً بأراءك... 

اخي العزيز, افهم جداً مدى استيائك من مسألة حسابك , لا سيما عند محاولة لحل المسألة مع الجهة المعنية, نحن هنا غايتنا تسهيل الامور اليكم و وتوضيح تساؤلاتكم ليكون منتجاتنا سهلة استخدام.

فهذا مجتمعكم و نحن نرحب بك بأي وقت. ولكن اخي الكريم, كما انك قد لاحظت انني قمت بحذف جميع عنواين عن حسابك الالكتروني بما فيهم كلمة المرور مراسلتك مع الجامعة. عليك ان تنتبه بأن هذا المجتمع مجتمع عام و قد يتم استخدام معلوماتك من قبل شخص اخر. فلا اريد ان اخوفك و لكن لغرض سلامة بيناتك لا تقوم بنشر معلوماتك الشخصية على مجتمع عام مرة اخرى. نظراً لأهمية الامر, اتمنى ان تأخذ بنصيحتي.

بنسبة لأستفسارك عن حسابك الجامعي, انا لا اتردد مطلقاَ من انك لديك حساب الجامعي و شكراً لتزويدي بمعلومات كافية عن الامر. اخي الكريم, الحساب الدراسي حساب لا تتعلق بشركة Microsoft للاسف, بل انه حساب تم انشاءه و تزويدك به من قبل جهة اخرى. لهذا عليك ان تتواصل مع قسم IT  او ادارة الجامعة و ارسال مشكلتك اليهم. احسنت جداً بأرسال الاميل اليهم, فأذا لا تزال تدرس مع هذه الجامعة انصحك ان تتواصل معهم مرة اخرى حتى يتم الاجابة اليك.

و بعد ان يتم استرجاع حسابك, قم بمحاولة اصلا استخدام ال OFFICE  و OneDrive ايضاً.  إذا واجهت أي مشاكل تتعلق التثبيت ل Office ، الرجاء استخدام دعم Microsoft ومساعد الاسترداد (SaRA)، ولمزيد من المعلومات زيارة هذا الارتباط المقالة: SARA

اتمنى ان يتم استكمال الدعم  من قبل الجامعة و ان يتواصلوا معك بأسرع وقت ممكن.

لأي سؤال اخر لا تتردد في العودة الينا.

تحياتي,

هيشوو

Answer 2

للاسف لدينا في مصر اهمال حاولت التواصل معهم عبر الايميل ولاكن  حتي الان لا يوجد اي رد رغما ان الرساله متده شهر واكثر من يوم اروجوكم مساعدتي او تعويضي باايميل طالب من لديكم اريد استخدام office 365 pro plus 

;  كما تعبر الصوره عن الوضع الراهن للاهمال الجامعه (جامعه الزقازيق ) 

ملاحظه تم حذف المعلومات الامنيه داخل الصوره 

Answer 3

مرحبا صلاح، 

يسعدنى جدا الرد على كل استفساراك و مساعدك فى مشكلة الحساب الجامعى الخاص بك، اتمنى ان تتوفر لى خيارات اخرى لمساعدك و لكن عليك التواصل  مع قسم تقنية المعلومات الخاص بالجهة التي قامت بمنحك حسابك الذي تواجهك من خلال استخدامه هذه المسالة، وذلك للحصول على مزيد من المعلومات عن سياسات التثبيت والتنشيط الخاصة بالمؤسسة لان هذا النوع من الحسابات لديه سياسات خاصة يتحكم بها قسم تقنية المعلومات بالمؤسسة التي منحتك هذا للحساب و نحن هنا لا يمكنا التدخل فى مثل هذه الامر. 

اشكرك على تفهمك،

في حال كان لديك اي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.

مع خالص تحياتىو تحيات فريق عملى، 

احمد

Answer 4

حياكم الله.

في حقيقة الأمر يتوقف الأمر بشكل تام على قطاع خدمة المستفيدين في منشأتك الدراسية. الرجاء مراجعتهم لحل هذه الإشكالية.

نتفهم أن الأمر قد يكون محبط بالنسبة لك.

لا تتردد عن طلب المساعدة إن دعت الحاجة لذلك.

دمتم بخير.