مشكلة في عدم فتح برامج الاوفيس

Question

اذا جيت افتح ملفات الوورد يجيني هالرساله " عذرا لكن word واجه خطأ منعه من العمل بشكل صحيح " ويقفل الملف 

مااقدر اكتب فيه ولا اعدل عليه ولا حتى افتح صفحه جديده ايش المشكله ؟

Answer 1

مرحبا ندى

نعتذر في التأخر لرد على استفسارك المتعلق ب Office/Word. اتفهم مدى انزعاجك من الامر. لا تقلق انا هنا سأساعدك و ارشدك الى ما يمكن ان تتبعه,

في البدء عزيزتي ممكن ان تجاوب على اسئلتي التالية حتى اتمكن من فهم المسألة على ضؤها ارشادك لحلول مفيدة:

1 -  ما هو نوع اصدار الاوفيس الذي قمت بالاشتراك فيه؟ لمعرفة نوع اصدارك استعين بخطوات موجودة على هذا الرابط حول Office: ما هو إصدار Office الذي أستخدمه؟

2 - بأية طريقة قمت بأشتراك ل Office؟  هل لديك حساب شخصي او العمل او الدراسي ؟ و هل لا يزال لديك امكانية الوصول الى حسابك هذا؟

3 - متى ظهرت المشكلة؟ هل قمت بأجراء اية التغييرات مؤخراًً؟

4 -  هل المشكلة تظهر فقط عند محاولة استخدام ل Word او ايضاً برامج اخرى لأوفيس, على سبيل المثال: Excel؟

الحلول:

بشكل عام و بناءً على ما قمت بتزويدي بنا من المعلومات سأزودك بحلول التالية فأرجو تجربتها و العودة الينا مع النتيجة:

اولاً:

قم بمراجعة المعلومات المتوفرة على الرابط التالي و التي 

تظهر رسالة خطأ "توقف التطبيق عن العمل" عند بدء تشغيل تطبيقات Office على الكمبيوتر الشخصي

ثانياً:اصلاح تطبيق Office

في الرابط التالي انقر على الزر المشار اليه في الصورة المرفقة لأكتمال عملية الاصلاح: إصلاح Office

((هذه طريقة مفيدة لتغلب على اية مشاكل موجودة قي الاوفيس))

ثالثاً: تحديث Office

• تحديث ال Office: قم بتأكد من انه لديك اخر اصدار لأوفيس من خلال اتباع المحتويات المتوفرة على تثبيت تحديثات Office

- تحديث  Windows :  اضغط على تحديث Windows 10 و اتبع الخطوات المتوفرة فيه لأجراء التحديث على النظام (اتفهم ان المشكلة يوجد عن استخدام ال Office  و لكن لتغلب على اية مشكلة عدم التوافقية نحن ننصح بتحديث نظام التشغيل دائماً)

اذا لم تتمكن من حل المشكلة بطرق مطروحة اعلاه فأنا سعيدة ان استعدك بعد اطلاعي على المعلومات المطلوبة 

خالص تحياتي و تقديري.

هيشوو