الرجاء المساعدة لقد قمت بشر Microsoft office 365 من احد المتاجر المحلية الصرح لها ببيع منتجات Microsoft (جرير) و ظهور رسالة ان المنتج غير منشط غير منشط

Question

تم شراء منتج من جرير  

Microsoft office 365

واواجه مشكلة بان المنتج غير منشط 

وظهور ..

احتاج للمساعدة ..

Answer 1

مرحبا  ID990 ، 

وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

تحياتي و احترامي، 
احمد

Answer 2

مرحبا  ID990 ، 

 اسعد جدا بمساعدتك في حل  مشكلة تواجهك اثناء استخدام برنامج Office , اتفهم من طبيعة استفسارك ان هنالك مشكلة متعلقة بالتنشيط  مع Office متمثلة في انك قمت بشراء تم شراء Microsoft office 365  من احد المتاجر المحلية الصرح لها ببيع منتجات Microsoft  (جرير) و ظهور رسالة ان المنتج غير منشط غير منشط. 

في البدء  اود الإشارة قد تكون المسألة متعلقة بأرفاق الرمز الى حسابك في Microsoft ثم بعد ذلك التثبيت و التنشيط معا (redeem the code). و ذلك حسب لقطة الشاشة التي قمت بتزويدنا بها مشكورة .

لذا ارجو منك اتباع كافة الخطوات الموضحة في رابط مقالة ها هو مكان إدخال مفتاح منتج Office في هذا  **** الربط  و كما موضح في  الصورة المرفقة لمعرفة مكان الرمز المرفق في فاتورة الشراء ثم بعد ذلك اتباع الخطوات لتثبيت Office و كما موضح في الصورة المرفقة أيضا  انصحك ان تجرب خطوات ارفاق الرمز (redeem the code ) عبر متصفح خاص و من المستحسن استخدام متصفح Edge: ثانيا انصحك ان تقوم بأيقاف اى مضاد للفيروسات غير Defender موقتا و ذلك عبر تحميل اداه الإزالة من موقع مضاد الفيروسات المعنى ثم تفعيلDefender مع مراعاه تحديث نظام التشغيل. انصحك ايضا بأستخدام جهاز حاسب اخر غير الحاسوب الجديد الذى ترغب بتثبيت Office عليه. أيضا من المهم جدا التحقق من هذه القائمة للمشاكل الشائعة التي قد تواجهها عندما تقوم بإدخال مفتاح منتج أو حساب Microsoft الخاص بك أثناء استرداد منتج Office الخاص بك في https://office.com/setup الرجاء الضغط على الرابط ادناه لمقارنه أي رسالة خطاء قد تظهر لكى و اتباع الخطوات:

ثالثا : في حال ظهور رسالة الخطأ "مفتاح المنتج غير صالح" عند تنشيط Officالرجاء الاطلاع على الربط : **** ****الرجاء اخبارنا بالنتائج، 
مع خالص تحياتى و احترامي، 
احمد ****