الرجاء المساعدة اوجه مشكلة فى مشكلة تسجيل الدخول الى  Microsoft Teams عبر المتصفح و ظهور رسالة الخطأ (ناسف - لقد واجهنا مشكلة - حاول مرة أخرى)

مجهول
2021-08-02T09:24:45+00:00

السلام عليكم

عندى حساب على ميكروسوفت من خلال المؤسسة التى أعمل بها والحساب سارى ويعمل ويدخل على موقع الأوفيس لكن عندما أريد الدخول على ميكروسوفت تيمز ويب يعطى رسالة خطأ (ناسف - لقد واجهنا مشكلة - حاول مرة أخرى

إصدار الويندوز عندى 8.1 والأوفيس 365 محدثان

وسؤالى ما السبب فى هذه المشكلة ؟ وكيفية الحل؟

خصوصا أنى أحتاج استخدام التطبيق فى دورة تدريبية قادمة خلال أيام قليلة

شكرا

Microsoft 365 وOffice | التثبيت، الاسترداد، التنشيط | للمنزل | غير ذلك

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات ليست هناك تعليقات

4 إجابات

فرز حسب: الأكثر فائدة
  1. مجهول
    2021-08-10T08:42:52+00:00

    مرحبا NMAboelenieen، 

      يسعدني جدا رجوع الينا و اعلامنا بأن مشكلة تسجيل الدخول الى  Microsoft Teams قد تم حلها عبر ازالة تثبيت برنامج الحماية bitdefender و لعذا السبب او الإشارة انه يوفر Windows 10 أحدث وسائل الحماية من الفيروسات من خلال أمن Windows و تحميك التحديثات الأمنية المستمرة من أحدث المخاطر و أيضا  يمكنك استخدام Windows Defender لكشف هجمات برامج الفدية الضارة. سيكون جهازك محميًا بطريقة نشطة اعتبارًا من الوقت الذي تبدأ فيه تشغيل Windows 10. يجري أمن Windows بشكل مستمر عمليات فحص بحثًا عن البرامج الضارة والفيروسات والتهديدات الأمنية. بالإضافة إلى هذه الحماية في الوقت الحقيقي، يتم تنزيل التحديثات بشكل تلقائي لمساعدتك في المحافظة على سلامة جهازك وحمايته من التهديدات، و للمزيد من المعلومات عن حماية الحاسوب الخاص بك الرجاء الضغط على الرابط هناو تغيل البحث اليدوي الخاص ب Windows Defender و كما موضح في الصورة المرفقة:

    أيضا يمكنك استخدام  Windows Defender في وضع عدم الاتصال عبارة عن أداة فحص فعّالة تعمل من دون اتصال ويتم تشغيلها من بيئة موثوقة من دون بدء نظام التشغيل. يصف هذا الموضوع كيفية استخدام Windows Defender في وضع عدم الاتصال في Windows 10 الرجاء الضغط هنا للمزيد من المعلومات.
    ملحوظة: نحن هنا دائما ننصح دائما مؤقتا إيقاف أي من مضاض لفيروسات خلاف Windows Defender و إيي أدوات أخرى لها علاقة بإزالة الفيروسات بحيث انه سيتم إيقاف تشغيل Windows Defender إذا قمت بتثبيت برنامج آخر لمكافحة البرامج الضارة لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قبل تثبيت برنامج مكافحة البرامج الضارة، تحقق للتأكد من عدم وجود منتج مكافحة البرامج الضارة على الكمبيوتر. إذا قمت بذلك، فتأكد من إزالة المنتج الذي لا تريده قبل تثبيت المنتج الجديد. قد يتسبب ذلك في حدوث مشاكل على الكمبيوتر بتثبيت اثنين من منتجات مكافحة البرامج الضارة المختلفة وتشغيلها في الوقت نفسه و للمزيد من المعلومات حول هذا الشأن يمكنك الاطلاع على مقالة موفرو برامج الحماية من الفيروسات للعملاء الذين يستخدمون نظام التشغيل Windows.

    أيضا ارجو منك استخدام Malicious Software Removal Tool لإزالة البرامج الضارة ثم قم بعملية مسح شامل لحاسوبك مستخدما Windrows defender. 

    اتمنى ان اكون قد وفق بتزويد بكافة المعلومات و التفاصيل الفنية التى سوف تساعدك فى رفع امان جهازك و الرجاء التأكد تماما نحن هنا دما لخدمتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا اذا كان لديك أي استفسار اخر، 

    مع خالص احترامي، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    وجد 2 شخصًا هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  2. مجهول
    2021-08-03T08:30:23+00:00

    مرحبا NMAboelenieen، 

    يسعدنى جدا الرد على كل استفسارك و مساعدتك فى مسألة توجهك اثناء استخدام برنامج Microsoft Teams و بالاخص مشكلة تسجيل الدخول الى  Microsoft Teams عبر المتصفح و ظهور رسالة الخطأ (ناسف - لقد واجهنا مشكلة - حاول مرة أخرى التى تواجهك. 
    وأرجو ان لاتقلق سنعمل سويا لحل المسألة المتعلقة ببرنامج Teams. يمكننى من خلال هذا الدعم حل المسأله أو توجيهك الى القسم أو الجهة التى يمكنها مساعدتك فى حل المسألة.

    او الخيارات هل قمت بالضغط على (حاول مره اخرى ) و ما كانت النتيجة ؟ ايضا انصحك بالضغط على تسجيل الخروج ثم محاولة تسجيل الدخول مره اخرى عن طريق
    متصف خالص (private mode) و التأكد انك تاكد من انك متصل بالإنترنت و ايضا حاول عن طريق متصفح اخر على سبيل المثال متصفح Edge عن طريق هذا الرابط https://teams.microsoft.com/

    ثانيا الرجاء التأكد من ان نظام التشغيل محدث ثم محاولة تنزيل Teams للعمل على سطح المكتب الخاص بك:
    صورة

    الرجاء اخبارنا بالنتائج،
    مع خالص تحياتى و تحيات فريق عمل،
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    وجد 2 شخصًا هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  3. مجهول
    2021-08-10T05:48:37+00:00

    شكرا لكم

    لقد وجدت أن حل المشكلة فى حذف الأنتى فيروس المحمل على الكمبيوتر واسمه bitdefender وبمجرد حذفه تم الدخول بسهولة على تيمز ويب

    ورغم أن المشكلة تم حلها إلا أننى الآن غير محمى لعدم وجود أنتى فيروس خصوصا أننى تعرضت من قبل لفيروس (الفدية) وضاع منى عمل ٢٥ سنة من صور وفيديوهات وبحوث وكتب وأوراق خاصة بالعمل وذكريات لا يمكن استرجاعها

    شكرا لكم وتحياتى

    د. نصر محمود

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  4. مجهول
    2021-08-04T08:16:20+00:00

    مرحبا NMAboelenieen، 

    وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

    تحياتي و احترامي، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات