لا أستطيع إضافة رقم هاتفي الخاص في ملف التعريف (أود إضافته حتى استطيع استرداد حسابي الخاص بمايكروسوفت)

Question

قمت بكتابة رقم الهاتف بأكثر من طريقة

باستخدام مفتاح الدولة، باستخدام 05، كتابة الرقم مباشرة ولكن لم تنجح أي طريقة

أتمنى مساعدتي في حل هذه المشكلة

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا, فاطمة FT

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

نحن نتفهم تماما الإزعاج الذي تسببت فيه المشكلة وأن الوضع الحالي يمكن أن يكون محبطا. بالنسبة لوضعك الحالي ، أود أن أعرف في أي متصفح قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك لإضافة رقم الهاتف لحساب الاسترداد؟ إذا كان ذلك مناسبا ، أقترح عليك محاولة الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك مرة أخرى وإضافة رقم الهاتف باستخدام متصفح آخر أو على جهاز آخر لمعرفة كيف ستسير الأمور.

في بعض الأحيان قد تتسبب بعض الملفات المخزنة مؤقتا على المستعرض الخاص بك في حدوث هذه المشكلة ، نقترح عليك أيضا محاولة فتح المستعرض في وضع الخصوصية والوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك لاختباره مرة أخرى. يمكنك أيضا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لمنع التداخل. قد تختلف خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح اعتمادا على المستعرض الخاص بك ، إذا كنت تستخدم Microsoft Edge ، فيمكنك الرجوع إلى هذا الارتباط لمعرفة خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

حذف ملفات تعريف الارتباط في Microsoft Edge - دعم Microsoft

تنويه: يقوم متصفحك تلقائيا بحفظ ملفات الإنترنت المؤقتة للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل أسرع. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات موقع الويب. يرجى نسخ جميع ملفاتك الشخصية احتياطيا أولا ، مثل المفضلة ، لضمان عدم فقد البيانات.   

نظرا لأن هذه المشكلة تتضمن معلوماتك الخاصة (حساب Microsoft ورقم الهاتف وما إلى ذلك)، يمكننا فقط تقديم بعض التلميحات في هذا المنتدى المفتوح لمساعدتك في استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها لتجنب الإفصاح. إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أعلاه ، فأود أن أقترح عليك الاتصال بالدعم عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة. قد تكون هناك بعض المشاكل في تكوين حسابك.

اتصل بدعم Microsoft.

انتقل إلى موقع ويب التالي: جهة الاتصال - دعم Microsoft.

أدخل جهة الاتصال هناك.

حدد الاتصال بالدعم.

ضمن المنتجات والخدمات، حدد Microsoft 365 وOffice.

ضمن الفئة، حدد مشاكل الفوترة والملف الشخصي للحساب.

انتقل إلى تأكيد.

حدد الدردشة مع وكيل الدعم أو طلب معاودة الاتصال.

---

شكرا لتفهمك وصبرك.

أطيب الأمنيات

ميا |أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت