حل مشكلة عذرا لكن الوورد واجه عطل منعة من العمل بشكل صحيح

Question

ارجو حل المشكلة

Answer 1

تتم ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا السيدة صفاء محسن

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أدرك أنك واجهت مشكلة مع Word وتلقيت رسالة "آسف ولكن Word واجه خطأ يمنعه من العمل بشكل صحيح". أنا أفهم ما تشعر به.

أعلم أنك بحاجة إلى مساعدة ، ولكن من أجل معالجة سؤالك بشكل أكثر دقة وتجنب سوء الفهم ، قد نطلب منك المزيد من المعلومات.

• يرجى مشاركة لقطة شاشة لرسالة الخطأ.

  ---

• إصدار Office: افتح أي تطبيق Office (مثل Excel) **** > حدد الحساب. أرفق لقطة شاشة لهذه الصفحة.

  ---

  ---

• هل تواجه البرامج الأخرى في مجموعة Office ، مثل PowerPoint / Excel / Outlook ، وما إلى ذلك ، نفس المشكلة أيضا؟

  ---

• أين تقوم بتثبيت تطبيقات Office؟ هل قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft هذا | الخدمات والاشتراكات باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وتنزيل Office من تلك الصفحة؟

أنا على استعداد تام لمساعدتك، ولكن لضمان قدرتنا على التواصل بفعالية وإيجاد حل، يرجى وصف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. وإنني أتطلع إلى ردكم.

أطيب الأمنيات

لوسيا وو - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت