مشكلة في تسجيل الدخول Outlook.com إلى حساب

Question

أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي على Outlook.com، رغم أنني متأكد تمامًا من صحة كلمة المرور. عند إدخال كلمة المرور، تظهر لي رسالة بأنها غير صحيحة، مع العلم أنني كنت أستخدم هذا الحساب سابقًا وتم حفظ بياناته على الجهاز.

• تم تجربة تسجيل الدخول من أكثر من متصفح ومن نافذة خاصة (Incognito)، ولكن نفس المشكلة مستمرة.
• أستخدم نظام التشغيل Windows 10.
• لا توجد أي رسائل تفيد بأن الحساب محظور أو تم إيقافه.
• أحتاج إلى التأكد من أن الحساب لا يعاني من أي مشاكل تقنية أو حظر مؤقت، وأرغب في استعادة الوصول إليه في أسرع وقت ممكن.

الطلب:

أرجو منكم التحقق من حالة الحساب وتوضيح سبب عدم قبول كلمة المرور، وتزويدي بالخطوات اللازمة لاستعادة الوصول إليه.

Answer 1

مرحبا، شكرا لك على التواصل مع Microsoft Q&A.

هل لي أن أعرف ما إذا كنت قد حاولت إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك؟

حدد خيار "نسيت كلمة المرور الخاصة بي" على الشاشة واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

وإلا يرجى استخدام الرابط التالي لإعادة تعيين كلمة المرور: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

بمجرد نجاح إعادة تعيين كلمة المرور ، حاول تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Outlook باستخدام كلمة المرور الجديدة.

اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة.