مشكلة في مايكروسوفت تيمز

Question

أواجه مشكلة في تطبيق Microsoft Teams

أثناء الاجتماعات، لا أستطيع رؤية العرض التقديمي أو الشاشة المشتركة، وتظهر لي شاشة سوداء فقط رغم أن الصوت يعمل بشكل طبيعي ،وكان التطبيق يشتغل معاي . جربت إعادة تشغيل الجهاز، تحديث التطبيق، والتحقق من الأذونات، لكن المشكلة ما زالت مستمرة ولها شهرين تقريبا بدون اي حل أرجو منكم المساعدة فاتتني الكثير من الاجتماعات😢

Answer 1

(يرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة تم ترجمتها باستخدام أداة ترجمة تلقائية. وعلى الرغم من أننا نسعى دائمًا لضمان الدقة، فقد لا تعكس الترجمة دائمًا المعنى الأصلي أو السياق أو الهدف من المحتوى الأصلي بشكل كامل.) 

عزيزي DM، 

شكرًا لتواصلك معنا عبر منتدى Microsoft Q&A. يؤسفني سماع المشكلة التي تواجهها عندما لا يمكنك رؤية العرض التقديمي أو الشاشة المشتركة. 

يرجى اتباع الخطوات التالية لاستكشاف المشكلة وحلها: 

1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams 

• أغلق تطبيق Microsoft Teams تمامًا. 
• اضغط على Windows + R واكتب: %appdata%\Microsoft\Teams 
• احذف جميع مجلدات: cache, code, GPUCache. 
• قم بتسجيل الدخول إلى Teams وحاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى. 

2. استخدام إصدار الويب أو وضع التصفح الخفي 

• قم بالوصول إلى https://teams.microsoft.com باستخدام متصفح Microsoft Edge أو Chrome. 
• في بعض الأحيان، يعمل إصدار الويب أو وضع التصفح الخفي بشكل أفضل من تطبيق سطح المكتب عند حدوث مشاكل. 

3. تشغيل Microsoft Teams كمسؤول 

• ابحث عن أيقونة Microsoft Teams على سطح المكتب أو في قائمة Start. 
• انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة. 
• اختر "تشغيل كمسؤول" (Run as administrator). 
• إذا ظهرت نافذة تأكيد، انقر على "نعم" (Yes) للسماح. 

4. تعطيل تسريع الأجهزة (Hardware Acceleration) 

• افتح تطبيق Microsoft Teams. 
• انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى. 
• اختر "الإعدادات" (Settings). 
• في علامة التبويب "عام" (General)، انتقل إلى قسم "التطبيق" (Application). 
• حدد المربع الذي يقول "تعطيل تسريع الأجهزة GPU (يتطلب إعادة تشغيل Teams)".
• من المهم جدًا أن تغلق Teams تمامًا حتى يتم تطبيق التغيير:
• انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Teams في شريط النظام (بالقرب من الساعة في شريط المهام).
• اختر "إنهاء" أو "إغلاق".
• أعد تشغيل Teams وانضم إلى اجتماع تجريبي لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

5. تمكين مشاركة الشاشة عالية الحركة باستخدام اختصار لوحة المفاتيح 

• ابدأ بمشاركة الشاشة في اجتماع Teams. 
• أثناء مشاركة الشاشة، انقر على نافذة تطبيق Teams للتأكد من أنها نشطة. 
• اضغط على الاختصار التالي:  Ctrl + Alt + Shift + T 

ابحث عن مزيد من المعلومات التفصيلية في هذا الرابط: Fix screen sharing video display lag issue in Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

6. إصلاح تطبيق Office 

• انتقل إلى إعدادات Windows > التطبيقات المثبتة (Installed Apps). 
• ابحث عن Microsoft Teams > اختر "خيارات متقدمة" (Advanced options). 
• مرر لأسفل واختر "إصلاح" (Repair). 

ملاحظة: إذا استمرت المشكلة بعد الإصلاح، يمكنك تجربة خيار "إعادة التعيين" (Reset) لاستعادة

يرجى عدم التردد في التواصل معنا مرة أخرى إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة. نحن هنا

---

إذا كان هذا الجواب مفيدًا، يرجى الضغط على "قبول الإجابة" والتكرم بالتصويت عليه. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول هذا الجواب، يرجى الضغط على "تعليق". 

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات في الوثائق الخاصة بنا لتفعيل إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بهذه المناقشة. 

Answer 2

لم تتم حل المشكله هل توجد حلول اخرى؟؟ اتمنى يتم مساعدتي في اقرب وقت لدي اجتماعات مهمه والمشكله بتكمل ٣ شهور

Answer 3

أواجه مشكله في ميكروسوفت تيمز

Answer 4

لا يتضمن ترخيصك الوصول الى تيمز