اهلاً اريد الحل في اقرب وقت ممكن

Question

اهلا انا مستخدم مايكروسف من منصة مدرستي ابغا انضم الى الحصة لكن لا يمكنني الدخول في تيمز اول م اسجل الدخول تجيني عذه الرسالة. (خطأ في تسجيل الدخول

لا يتضمن ترخيصك الوصول إلى Microsoft Teams. اطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك الوصول)

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيًا، لذلك قد تحتوي على أخطاء نحوية أو تعبيرات غريبة.

---

مرحبًا @إيلاف نور عالم أحمد،

مرحبًا بك في منتدى Microsoft Q&A.

شكرًا لتواصلك معنا.

استنادًا إلى وصفك، المشكلة هي أنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams وتتلقى الرسالة: "ترخيصك لا يتضمن الوصول إلى Microsoft Teams. اطلب من مسؤول تقنية المعلومات لديك منحك الوصول."

نظرًا لأن حسابك مُدار ضمن نطاق مدرستك، فإن قسم تقنية المعلومات في مدرستك فقط لديه الأذونات اللازمة للمساعدة في استرجاع الإعدادات المرتبطة بحسابك.

إذا كنت لا تعرف من هو مسؤول تقنية المعلومات لديك، أوصي بما يلي:

• اسأل معلمك.
• تواصل مع مكتب الشؤون الأكاديمية في مؤسستك. يجب أن يكونوا قادرين على توجيهك إلى جهة الاتصال الصحيحة في قسم تقنية المعلومات.

وفي الوقت نفسه، يمكنك الرجوع إلى المعلومات أدناه لمساعدة قسم تقنية المعلومات في مدرستك على التحقق من المشكلة:

1/ حاول تسجيل الدخول باستخدام نافذة متصفح خاصة أو وضع التصفح المتخفي.

يساعد ذلك في استبعاد المشكلات الناتجة عن البيانات المخزنة مؤقتًا أو إضافات المتصفح.

افتح نافذة خاصة/متخفية جديدة.

انتقل إلى office.com > اختر التطبيقات، ثم Teams وحاول تسجيل الدخول.

2/ بعد ذلك، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams والمتصفح.

إزالة الملفات المخزنة مؤقتًا يمكن أن يحل المشكلات المتعلقة بالبيانات القديمة أو التالفة.

بالنسبة لتطبيق Teams: سجّل الخروج، أغلق التطبيق، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات التطبيق أو يدويًا من مجلدات النظام.

يوفر هذا المقال مزيدًا من الإرشادات حول الموضوع: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعميل MicrosofTeams | Microsoft Learn

3/ بعد ذلك، يمكنك التواصل مع قسم تقنية المعلومات في مدرستك للتحقق من أن المستخدم موجود في المستأجر وأن الترخيص مُعيّن بشكل صحيح.

ملاحظة: تتطلب هذه الخطوة وصولًا كمسؤول عام.

• يضمن ذلك إعداد حساب المستخدم بشكل صحيح وأن لديه الأذونات المطلوبة للوصول إلى Teams.
• سجّل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft.
• انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون النشطون > حدد حساب المستخدم للتأكد من أنه لا يزال نشطًا.
• انقر على حساب المستخدم > التراخيص والتطبيقات > أزل وأعد تعيين الترخيص وتأكد من أن المستخدم لديه إذن للوصول إلى Teams.

(نظرًا لأن بيئة الاختبار الحالية لدينا تستخدم الواجهة الإنجليزية، ستظهر لقطات الشاشة المقدمة أيضًا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يمكنك بالتأكيد تنفيذ نفس العمليات في واجهة لغتك، حيث يظل التخطيط والوظائف متسقة عبر جميع اللغات).

أفهم أن هذا قد يكون معقدًا بعض الشيء، ولكن نظرًا لأن حسابك مُدار بواسطة جامعتك، فإن قسم تقنية المعلومات في مدرستك فقط يمكنه الوصول إلى الإعدادات الخلفية لحسابك في Microsoft 365.

على الرغم من أنني مشرف منتدى ولا يمكنني الوصول إلى أنظمة جامعتك الخلفية لمساعدتك مباشرة، فقد قدمت لك دليلًا مفصلًا أعلاه يمكنك مشاركته مع قسم تقنية المعلومات في جامعتك.

آمل أن تكون المعلومات المقدمة مفيدة. يرجى متابعة الخطوات الموضحة وأخبرني ما إذا كانت تحل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسأكون سعيدًا بمواصلة العمل معك لإيجاد حل.

شكرًا لصبرك وتفهمك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل في أي وقت.

أتطلع إلى ردك!

---

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على "قبول الإجابة" والتصويت لها بلطف. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على "تعليق".

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني المتعلق بهذا الموضوع.