: طلب مساعدة عاجل: خطأ "UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError" في Outlook Web Access (OWA)

Question

الموضوع: طلب مساعدة عاجل: خطأ "UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError" في Outlook Web Access (OWA)

عزيزي فريق الدعم الفني،

أواجه مشكلة عند محاولة تسجيل الدخول إلى Outlook Web Access (OWA)، حيث تظهر لي رسالة خطأ تمنعني من الوصول إلى بريدي الإلكتروني.

رسالة الخطأ الرئيسية هي:

UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

مما يشير إلى أن الحساب قد لا يحتوي على ترخيص (License) أو صندوق بريد (Mailbox) مخصص.

للتسريع في عملية الحل، إليكم تفاصيل الخطأ الكاملة من الشاشة:

Client Id: 8311AF0C2F94591A60A50C5599686073

Session Id: e2397094-d14d-4f79-97ac-d54fb43efd54

UTC Date: 2025-11-15T18:31:14.354Z

أرجو منكم مراجعة إعدادات الترخيص وصندوق البريد لحسابي في Microsoft Exchange/Microsoft 365.

شكراً جزيلاً لجهودكم في حل هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن.

مع خالص التحية،

[علاء حافظ رفاعى]

[01063846910]

Answer 1

مرحبا

هل أنت المستخدم المسؤول لهذا الحساب، أم أنه تم تعيينه لك من خلال عملك أو مدرستك؟

إذا لم تكن المستخدم المسؤول، فستحتاج إلى الاتصال بدعم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. لا تدير Microsoft مستخدمي المؤسسة مباشرة.