فشل الدفع بسبب المنطقه

Question

لما ادفع من الفيزا بيكتب
تغيير منطقة Store الخاصة بك

مع ان الفيزا و الدوله و التاريخ و كل حاجه صح

Answer 1

مرحباً DeveloperX

لقد مر وقت طويل وأنا أكتب إليك لأطمئن على سير الأمور فيما يتعلق بهذه المشكلة.

هل أتيحت لك الفرصة للتحقق من الردود المقدمة؟

نرجو إطلاعنا على أي مستجدات.

Answer 2

(إخلاء المسؤولية: تمت ترجمة المعلومات المقدمة باستخدام أداة ترجمة آلية؛ على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحقيق الدقة، إلا أن الترجمات قد لا تعكس دائمًا المعنى أو السياق أو المقصد من المحتوى الأصلي بشكل كامل)

مرحبًا، DeveloperX

مرحبًا بك في منتدى الأسئلة والأجوبة من Microsoft.

نأسف لإزعاجك بسبب مشكلة رفض طرق الدفع الخاصة بك. فيما يلي بعض الحلول البديلة التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة:خطوات التحقق السريعة أولاً

إيقاف تشغيل VPN أو البروكسي

إذا اكتشف Microsoft عنوان IP من بلد مختلف، قد يتم حظر الدفع ويظهر لك تنبيه تغيير المنطقة.

تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى متجر Microsoft

في تطبيق Microsoft Store، اختر أيقونة ملفك الشخصي > تسجيل الخروج، ثم سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الذي تستخدمه للشراء.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر

اضغط Win + R > اكتب wsreset > ثم اضغط Enter. سيُعاد فتح المتجر بشكل جديد.

اجعل المناطق وعنوان الفوترة متطابقة

أ) التحقق من بلد/منطقة حساب Microsoft

انتقل إلى https://account.microsoft.com/profile > معلوماتك > البلد/المنطقة.

تأكد من أن هذا يطابق البلد الذي صدرت فيه بطاقة Visa.

ب) تعديل بلد طريقة الدفع والعنوان

انتقل إلى https://account.microsoft.com/billing/payments

• احذف أي بطاقة قديمة من بلد مختلف.

• أضف بطاقة Visa مرة أخرى مع عنوان الفوترة تمامًا كما يظهر في كشف البنك.

• استخدم الرمز البريدي الصحيح، المدينة، المقاطعة، والبلد الصحيح.

• إذا كانت البطاقة تتطلب التحقق ثلاثي الأبعاد (3‑D Secure)، كن جاهزًا للموافقة.

ج) ضبط منطقة تطبيق Microsoft Store في ويندوز

الإعدادات > الوقت واللغة > اللغة والمنطقة

• يجب أن تكون البلد أو المنطقة مطابقة لحسابك وبطاقة الدفع.

• في تطبيق المتجر، افتح الإعدادات وتأكد أن المنطقة والعملة متطابقتان.

د) إذا انتقلت مؤخرًا إلى بلد جديد

خدمات Microsoft مرتبطة بالمنطقة للفوترة.

• أنهِ أو ألغِ أي اشتراك نشط مرتبط بالمنطقة القديمة.

• أزل أي أرصدة أو عمليات استرداد جارية.

• بعد ذلك غيّر المنطقة في الحساب إلى البلد الجديد، واحذف طرق الدفع القديمة، وأضف بطاقة صادرة من البلد الجديد.

شكراً على صبرك في القراءة، نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك.

---

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على ”قبول الإجابة“ والتصويت لها. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على ”تعليق“.

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في [وثائقنا] لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بهذا الموضوع.