صندوق البريد الوارد لا يفتح

Question

كلما اريد محاولة فتح صندوق البريد لا يفتح وتاتى هذه الرسالة

UTC Date: 2025-11-22T07:41:12.468Z
Client Id: 7C5513D4C05645258F81C0C0E3C318DC
Session Id: 59aeb100-f6e3-4ac8-86e6-a4c0ae7f2156
Client Version: 20251114001.19
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a6f9517e.js:2:8754)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a6f9517e.js:2:41503
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: MR1P264CA0201
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 1

إخلاء المسؤولية: تمت ترجمة هذا الرد تلقائيًا. نتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

---

مرحباً يا عزت سمعان سليمان غالى، شكراً لك على نشر سؤالك في Microsoft Q&A.

أتفهم مدى الحيرة التي قد تنتابك عند تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك ولكن يتم منعك من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الفعلية الخاصة بك.

بناءً على سجل الأخطاء الذي قدمته (OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException)، المشكلة هي أن مسؤول تكنولوجيا المعلومات (IT Administrator) الخاص بك قد أنشأ حساب مستخدم لك، ولكنه لم يخصص ترخيصًا له بعد.

بدون ترخيص صالح (مثل "Microsoft 365 Business Standard" أو "Office 365 E3")، لن تنشئ خوادم Microsoft صندوق بريد لك. يمكنك تسجيل الدخول إلى البوابة، ولكن عند النقر فوق "Outlook"، يفشل التطبيق لأن تخزين صندوق البريد ببساطة غير موجود.

إليك كيفية حل هذه المشكلة:

اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك

• لا يمكنك إصلاح هذا من طرفك لأنه يتطلب وصولاً إداريًا.
• يجب عليك الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول النظام وطلب تخصيص ترخيص Exchange Online صالح لحساب المستخدم الخاص بك.

انتظر التوفير

• بمجرد أن يؤكد المسؤول الخاص بك أنه قد خصص الترخيص، يرجى التحلي بالصبر.
• يستغرق الأمر عادةً من 15 إلى 60 دقيقة حتى تنتشر التغييرات عبر النظام ويتم توفير صندوق البريد الخاص بك بالكامل.
• بعد الانتظار، حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

آمل أن تساعدك هذه الخطوات في حل مشكلة الترخيص مع المسؤول الخاص بك. لا تتردد في الرد على هذا الموضوع إذا استمرت المشكلة أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

---

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر فوق "قبول الإجابة" والتصويت لصالحها. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول هذا الرد، يرجى النقر فوق "تعليق".

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي