أهمية الأعمال في إدارة السحابة
في كل شركة، يوجد عدد صغير من أحمال العمل التي من المهم جدا أن تفشل. تعتبر أحمال العمل هذه مهمة بالغة الأهمية. عندما تواجه أحمال العمل هذه انقطاعا أو تدهورا في الأداء، يمكن الشعور بالأثر السلبي على الإيرادات والربحية عبر الشركة بأكملها.
في الطرف الآخر من الطيف، يمكن لبعض أحمال العمل أن تستمر أشهرا في كل مرة دون استخدامها. وليس من المرغوب فيه الأداء الضعيف أو الانقطاعات لأحمال العمل هذه، ولكن الأثر معزول ومحدود.
يعد فهم أهمية كل حمل عمل في محفظة تكنولوجيا المعلومات الخطوة الأولى نحو إنشاء التزامات متبادلة لإدارة السحابة. يوضح الرسم التخطيطي التالي محاذاة مشتركة بين مقياس الأهمية التي يجب اتباعها والالتزامات القياسية التي قطعتها الشركة.
مقياس الأهمية
الخطوة الأولى في أي جهد محاذاة لأهمية الأعمال هي إنشاء مقياس للأهمية. يقدم الجدول التالي نموذج مقياس لاستخدامه كمرجع أو قالب لإنشاء المقياس الخاص بك.
| الأهمية | طريقة عرض الأعمال |
|---|---|
| مهمة حرجة | قياس يؤثر على مهمة الشركة وقد يؤثر بشكل ملحوظ على كشوف الربح والخسارة للشركة. |
| الوحدة الحرجة | قياس يؤثر على مهمة وحدة أعمال محددة وكشوف الربح والخسارة الخاصة بها. |
| درجة عالية | قد لا يعيق المهمة، ولكنه يؤثر على العمليات ذات الأهمية العالية. يمكن قياس الخسائر القابلة للقياس في حالة الانقطاعات. |
| متوسط | من المرجح أن يكون له تأثير على العمليات. الخسائر منخفضة أو لا يمكن قياسها، ولكن من المحتمل أن يكون تلف العلامة التجارية أو خسائر المصدر. |
| منخفض | التأثير على العمليات التجارية غير قابل للقياس. لا من المحتمل أن يحدث تلف العلامة التجارية أو خسائر المصدر. من المحتمل أن يكون التأثير المترجم على فريق واحد. |
| غير مدعوم | لا يمكن لأي مالك أعمال أو فريق أو عملية مرتبطة بعبء العمل هذا أن يبرر أي استثمار في الإدارة المستمرة لحمل العمل. |
من الشائع أن تتضمن الشركات تصنيفات حيوية إضافية خاصة بصناعاتها أو عملياتها العمودية أو التجارية المحددة. تتضمن أمثلة التصنيفات الإضافية ما يلي:
- التوافق الحرج: في الصناعات شديدة التنظيم، قد تكون بعض أحمال العمل حاسمة كجزء من جهد للحفاظ على متطلبات الامتثال.
- الأمان الحرج: قد لا تكون بعض أحمال العمل مهمة حرجة، ولكن الانقطاعات قد تؤدي إلى فقدان البيانات أو الوصول غير المقصود إلى المعلومات المحمية.
- السلامة الحرجة: عندما تكون حياة الموظفين والعملاء أو سلامتهم البدنية معرضة للخطر أثناء الانقطاع، يمكن أن يكون من الحكمة تصنيف أحمال العمل على أنها مهمة للسلامة.
- الاستدامة الحرجة: إذا كان عملك يركز على استدامة بعض أنظمته، ففكر في ذلك على أنه تصنيف.
أهمية الأهمية الدقيقة
لاحقا في عملية اعتماد السحابة، سيستخدم فريق إدارة السحابة هذا التصنيف لتحديد مقدار الجهد المطلوب لتلبية مستويات المحاذاة من الأهمية. في البيئات المحلية، غالبا ما يتم شراء إدارة العمليات مركزيا والتعامل معها كعبء عمل ضروري، مع تكاليف تشغيل إضافية قليلة أو معدومة. مثل جميع الخدمات السحابية، يتم شراء إدارة العمليات على أساس كل أصل كتكاليف تشغيل شهرية.
نظرا لوجود تكلفة واضحة ومباشرة لإدارة العمليات في السحابة، فمن المهم محاذاة التكاليف ومقاييس الأهمية المطلوبة بشكل صحيح.
تحديد أهمية افتراضية
يمكن أن تستغرق المراجعة الأولية لكل حمل عمل في قائمة المشاريع وقتا طويلا. للتأكد من أن هذا الجهد لا يمنع استراتيجيتك السحابية الأوسع، نوصي بأن توافق فرقك على أهمية افتراضية لتطبيقها على جميع أحمال العمل.
استنادا إلى جدول مقياس الأهمية السابقة، نوصي باعتماد الأهمية المتوسطة كافتراضية. سيسمح القيام بذلك لفريق استراتيجية السحابة بتحديد أحمال العمل بسرعة التي تتطلب مستوى أعلى من الأهمية.
مراجعة متطلبات التوافق التشغيلي
فهم وتحديد وتحديد أهمية الأعمال هو الخطوة الرئيسية الأولى. موضوع اعتبارات الإدارة التالي هو التأكد من محاذاة متطلبات التوافق التشغيلي، خاصة التوافق الأمني. سيؤدي تنفيذ نفس المنهجيات لأهمية الأعمال لاعتبارات التوافق الأمني الخاصة بك إلى:
- الكشف عن تعقيدات أنظمة عملك ومتطلبات التوافق الخاصة بها، مثل السيادة أو الصناعة أو الخصوصية.
- قم بتعيين أي تداخلات مع فرق التطوير والعمليات والأمان الخاصة بك، مما يضمن تحديد نقطة الاتصال الرئيسية وخبراء الموضوع ومعروفة جيدا عبر مؤسستك.
- تأكد من التزام التوافق الخاص بك بأي متطلبات تدقيق الامتثال وإعداد التقارير.
قم بتطبيق محتوى التوافق التشغيلي للتأكد من محاذاة متطلبات عملك وأهمية العمل ومتطلبات التوافق.
بعد ذلك، راجع واستخدم نظرة عامة على محتوى Azure Security Benchmark لضمان تحديد مجالات التحكم المختلفة وتعيينها للتوافق التشغيلي الخاص بك.
وأخيرا، تأكد من دمج محتوى الحوكمة والأمان في Security Control v2: يتم توثيق الحوكمة والاستراتيجية ضمن منهجيات الأعمال التشغيلية الشاملة.
استخدام القالب
تنطبق الخطوات التالية إذا كنت تستخدم مصنف إدارة العمليات للتخطيط لإدارة السحابة.
- سجل مقياس الأهمية في
Scaleورقة العمل. - قم بتحديث كل حمل عمل في
Exampleورقة العمل أوClean Templateورقة العمل لتعكس الأهمية الافتراضية فيCriticalityالعمود. - يجب أن تدخل الأعمال القيم الصحيحة لتعكس أي انحرافات عن الأهمية الافتراضية.
الخطوات التالية
بعد أن يحدد فريقك أهمية الأعمال، يمكنك حساب وتسجيل تأثير الأعمال.